Holger Stein

Durchführung der ISO 27001-Zertifizierung in einem Zulieferunternehmen der Automobilbranche. 1. Entwicklung Projektsteckbrief 2. Kommunikationsplanung 3. Erstellung von Kommunikationsmedien

Bestandsaufnahme und Überarbeitung der aktuellen ITSM-Prozessstruktur und Anpassung in der Toollandschaft. 1. Projektkommunikation 2. Entwicklung eines IT-Newsletterkonzepts 3. Prozessaufnahme und -modellierung

Entwicklung eines Konzepts, welches das regelmäßige IT-Marketing, die Projektkommunikation und einen Story Frame umfasst bei einem Zulieferunternehmen der Automobilbranche. 1. Kommunikationsplan 2. Rollenkonzept 3. Vorlagen 4. Transformationshandbuch 5. Story Frame

Trainer und Change Manager

1. Projektexperte für Prozessmanagement und Veränderungsmanagement im IT-Bereich (ITIL V3) 2. Schwerpunkte: Prozess-, Projektmanagement (MS Project), Veränderungsmanagement, Arbeitsmethoden, Kommunikation, Teamentwicklung, Moderation, Führung 3. Durchführung von Trainings, Moderationen und Vorlesungen 4. Projektleiter, Teilprojektleiter, Projektkoordinator/PMO im IT-Bereich (PRINCE2)

Synchronisierung der ITSM-Toollandschaft (ServiceNow, Jira, SAP und Conigma) und Einführung einheitlicher ITSM-Prozesse im Change-, Test- und Release-Management bei einem Elektronikgroßhändler. 1. Konzeption, Planung und Durchführung des Projektmarketings und der Projektkommunikation 2. Erstellung von Erklärvideos in simpleshow

Dokumentation der Ist-Prozesslandschaft zur Vorbereitung auf die Einführung eines ERP-Tools bei einer Getränkespedition. 1. Organisation und Durchführung von Interviews zur Prozessaufnahme 2. Dokumentation der Ist-Prozesse nach BPMN 2.0 und Entwurf einer Prozesslandkarte 3. Beratung hinsichtlich der weiteren Vorgehensweise zur Einführung eines systematischen Prozessmanagements

Shares auf der Serverinfrastruktur verschiedener Standorte wurden auf eine gemeinsame Storage-Lösung in die Konzernzentrale eines Energie- und Automatisierungstechnikkonzerns umgezogen. 1. Kommunikation des Vorhabens gegenüber den Share-Ownern 2. Planung, Koordination und Nachbereitung der einzelnen Umzüge 3. Beauftragung der Löschung der ‚Alt-Shares‘

Einführung der Toolsuite Microsoft 365 bei einer Gewerkschaft auf Laptops und mobilen Endgeräten. 1. Konzeption von Schulungsplänen und Übungsaufgaben 2. Durchführung von Präsenzschulungen und Webinaren 3. Inhaltliche Schwerpunkte: OneDrive, Teams, Planner, Whiteboard, Stream und Forms

Vereinheitlichung der Prozesse Problem-, Change- und Configuration-Management im globalen IT-Service Desk eines Pharma-Konzerns. Geographische Erweiterung des ITSM-Konzeptes auf die drei britischen Tochterunternehmen und die Tochterunternehmen in Tschechien, Spanien und der Ukraine. 1. Konzeption, Planung und Durchführung des Projektmarketings und der Projektkommunikation 2. Erstellung von Erklärvideos in simpleshow

Mitgesellschafter der Gesellschaft für Qualifizierung im Beruf, Veranstaltung und Durchführung von IHK-geprüften Aufstiegsfortbildungen 1. Medienfachwirt(in) IHK: http://www.medienfachwirt-mannheim.de 2. Technischer Betriebswirt(in) IHK: http://www.technische-betriebswirte.de/ 3. Ausbildereignung nach (AEVO)

Umfassendes Projekt zur Entwicklung der IT zu einer modernen prozess- und kundenorientierten Serviceorganisation, inkl. der Einführung des vollen Sets von ITSM-Prozessen und der Anpassung des aktuell eingesetzten ITSM-Tools Jira SD. 1. Prozessmanagement-Training und Coaching in der Prozessmodellierung 2. Beratung des Auftraggebers und der Projektleiterin 3. Konzeption, Planung und Durchführung des Projektmarketings und der Projektkommunikation 4. Erstellung von Erklärvideos in simpleshow

Vereinheitlichung der Prozesse Incident-Management und Request-Fulfilment im globalen IT-Service Desk eines Pharma-Konzerns. Überprüfung der Zukunftsfähigkeit der aktuell eingesetzten ITSM-Tools und Vereinheitlichung des globalen Ticketsystems. 1. Stakeholder-Management 2. Konzeption, Planung und Durchführung des Projektmarketings und der Projektkommunikation 3. Erstellung von Erklärvideos in simpleshow 4. Trainingskonzeption

Erstmalige Einführung eines einheitlicher Ticketmanagements in Anlehnung an ITIL. Anpassung des eingesetzten Tools und Entwicklung eines passenden Rollenkonzepts. 1. Erhebung Ist-Zustand 2. Modellierung und Dokumentation eines Ticketprozesses 3. Konzeption und Implementierung eines Rollenkonzeptes 4. Konzeption und Durchführung von Prozess- und Rollentrainings

Umfassendes Programm zur Entwicklung der IT zu einer modernen kundenorientierten Serviceorganisation im digitalen Umfeld (Business Enabler). Handlungsfelder des Programms: Strategie, Organisation & Prozesse, Personalentwicklung und Technologie. 1. Konzeption, Planung und Durchführung des Projektmarketings und der Projektkommunikation 2. Einführung einer regelmäßigen Kundenkommunikation der IT 3. Erstellung des Projektvideos in simpleshow 4. Prozessmanagementtrainings, und -beratung

Ablösung des bisherigen OTRS-Ticketsystems durch die ITSM-Suite Jira SD. Anpassung und Optimierung der Prozesse Incident- und Change-Management. 1. Planung und Durchführung des Projektmarketings und der Projektkommunikation 2. Erstellung von Erklärvideos in SimpleShow

Ablösung des bisherigen LANDesk-Ticketsystems durch die ITSM-Suite ServiceNow. Beschleunigte Einführung der Prozesse Incident-, Problem-, Demand-, Change- und Service Request/Service Catalog Management. 1. Projektkommunikation und Projektmarketing 2. Entwicklung des Trainingskonzeptes und der Trainingsunterlagen 3. Konzeption und Durchführung aller Trainings zur Programmbedienung 4. Testdurchführung

Planung und Durchführung des Projektmarketings, der Projektkommunikation und des Change Managements.

Optimierung des konzernweiten Prozessmanagements durch den Wechsel zum cloudbasierten Adonis NP (SaaS) 1. Training und Beratung der Mitarbeiter 2. Migration weiterer Konzernbereiche auf die Plattform 3. Entwicklung und Aktualisierung von Guidelines 4. Modellierung von Prozessen, methodische Reviews, Erstellung einer Modellierungsrichtlinie in Anlehnung an BPMN, Prozess-Support/-Coaching

Arbeits- und Organisationspsychologie, Diagnostik, Sozialpsychologie, Nebenfach: Betriebswirtschaftslehre