Agnes Brandt

Berufserfahrung von Agnes Brandt

• Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2017

  Expertin / Teamleiterin Forderungsmanagement

  TARGO Dienstleistungs GmbH

   Fachliche und kommunikative Qualitätssicherung der Mitarbeitenden  Optimierung von Arbeitsabläufen und Bearbeitungsprozessen  bedarfsgerechte Konzipierung von fachlichen Trainings  Konzipierung webbasierter Trainings  Implementierung neuer Teilprojekte

• 5 Jahre und 9 Monate, Juli 2011 - März 2017

  Teamleiterin Forderungsmanagement

  TARGO Dienstleistungs GmbH

   fachliche und disziplinarische Führung  Erarbeiten und Implementierung neuer nachhaltiger Lösungen für Kunden und Mitarbeiter  Operative Steuerung des Tagesgeschäftes und der Performanceziele  Analyse der Reports und ableiten von Maßnahmen zur Minimierung von Forderungsverlusten  Steuerung und Optimierung von Arbeitsprozessen

• 6 Jahre und 4 Monate, März 2005 - Juni 2011

  Teamleiterin Customer Care bei AOL/Hansenet/O2/Avarto

  Betriebsübergänge AOL/Hansenet/O2/Avarto

   fachliche und disziplinarische Führung  Beurteilung und Förderung von Mitarbeitenden  Steuerung von Produktivität und Qualität des Teams  Mitarbeiter Recruiting  Abteilungsverantwortlichkeit für die Support Guidelines  Abstimmung und Integration neuer Themen