Susanne Kettenmeyer
Angestellt, Information & Knowledge Manager, 1&1
Zweibrücken, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Susanne Kettenmeyer
1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2020 - Nov. 2021
Rezeptions-Mitarbeiterin
Zahnarztpraxis
6 Jahre und 3 Monate, Okt. 2012 - Dez. 2018
Process Coordinator - DSL Technology Process & Implementation
1&1 Internet Service GmbH
Aufbau und Pflege der SupportGuidelines der Abteilungen DSL Technology Process & Implementation und Mobile Technology Process & Implementation, Koordination von Trainingsinhalten, Wissensdatenbanken, FAQ, Standardtexten..., Implementierung neuer Prozesse intern / extern, Analyse bestehender Prozesse intern / extern, Erstellung / Pflege abteilungsinterner Reporte, Ableiten von Maßnahmen zur Erreichung der KPIs,
1 Jahr und 3 Monate, Juli 2011 - Sep. 2012
2nd-Level BackOffice Hardware / DSL-Technik
1&1 Internet Service GmbH
- Fachansprechparnter für BackOffice-1st-Level - Durchführung von fachlichen Coachings - Intraday-Steuerung
4 Jahre, Juli 2007 - Juni 2011
1st-Level BackOffice Hardware / DSL-Technik
1&1 Internet Service GmbH
- Technische Kundenbetreuung Technik DSL inbound, - Rückfrageline BackOffice Technik DSL für FrontOffice 1st-Level
1 Jahr, Juli 2006 - Juni 2007
1st-Level FrontOffice DSL-Technik 1&1 / GMX
arvato AG
- Technische Kundenbetreuung, Inbound, Technik DSL (GMX)
Ausbildung von Susanne Kettenmeyer
2003 - 2006
Zahntechniker
Ausbildung
- Metallguss - Kunststoff - Keramik
Sprachen
Deutsch
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