Michael Müller

Angestellt, Head of Support, Data & Analytics, Digital Science

Abschluss: Master of Arts, University of Birmingham

Linz, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Support
Web Content Management
Usability
Customer Success
User Support
Research analytics
UX
CMS
Confluence
Jira
Öffentlichkeitsarbeit
öffentlicher Dienst
Journalismus
Hochschulverwaltung
Kunst und Kultur
internationales Projektmanagement
Eventmanagement
NGO Management
Fundraising
User Experience Research
Social Media
Contentmanagement
HTML
Website
Genealogie
Salesforce
Freshdesk
Kundenbetreuung
Helpdesk
Führung
Kundenorientierung
Analytisches Denken
Problemlösungskompetenz
Genauigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Müller

  • Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Jan. 2023

    Head of Support, Data & Analytics

    Digital Science

  • 4 Monate, Sep. 2022 - Dez. 2022

    Head of Support, Dimensions

    Digital Science

  • 1 Jahr, Sep. 2021 - Aug. 2022

    Head of Support, Dimensions & Symplectic

    Digital Science

  • 3 Jahre und 10 Monate, Nov. 2017 - Aug. 2021

    Client Support Manager (EMEA), Dimensions & Symplectic

    Digital Science

  • 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2016 - Nov. 2017

    Web & Collaboration Manager

    European Molecular Biology Laboratory
  • 5 Jahre und 2 Monate, Okt. 2012 - Nov. 2017

    Webmaster

    EIROforum

    Web Content Management für die Website sowie das Intranet (Alfresco) von EIROforum (European Intergovernmental Research Organisations - CERN, EFDA-JET, EMBL, ESA, ESO, ESRF, ILL, XFEL-EU)

  • 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 2012 - Okt. 2016

    Web Officer

    European Molecular Biology Laboratory

    Web Content Manager im Communications & Outreach Team für Europe's Flagship Laboratory for the Life Sciences. Betreuung der Websites, Microsites und Editoren von vier EMBL-Standorten (Heidelberg (DE), Hamburg (DE), Grenoble (FR), Monterotondo (IT)). Koordination und Management von Webprojekten. Nutzersupport.

  • 4 Jahre und 1 Monat, Juni 2009 - Juni 2013

    Vorsitzender, Chairman

    Deutsch-Britische Gesellschaft Dresden e.V.

    Mitglied des Dresdner Arbeitskreises der Deutsch-Britischen Gesellschaft (DBG), von Juni 2009 bis Junoi 2013 Vorsitzender und Gründungsmitglied der DBG Dresden e.V.; Aufgaben: Gründung und Vorsitz eines Vereins, Kommunikations- und Finanzverwaltung, Networking, Eventmanagement, Mitgliederbetreuung

  • 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2011 - Sep. 2012

    Online-Redakteur

    Landeshauptstadt Dresden

    Social Media & Interne Kommunikation, Presse- & Öffentlichkeitsarbeit, Bürgerbeteiligung

  • 2 Jahre, Mai 2009 - Apr. 2011

    Assistent der Pressesprecherin/Referentin für Internationale Beziehungen

    Palucca Hochschule für Tanz Dresden

    Öffentlichkeitsarbeit, Web-CMS, Social Media, Grafik/Layout

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2009 - Sep. 2010

    Projektassistent

    European Project Center (TU Dresden)

    Assistent im Projektmanagement für EU-geförderte Bildungs- und Forschungsprojekte (TEMPUS, ESF, FP7, LLP)

  • 4 Monate, Juli 2008 - Okt. 2008

    Praktikant

    Auswärtiges Amt

    Praktikant in der Europaabteilung; tägliches Media Monitoring zu den Ländern des Nordeuropareferats (GB, IRL, Skandinavien, Finnland, baltische Staaten, Ostseepolitik), Bearbeitung von Sachständen, internen und externen Anfragen von Bürgern und anderen Ministerien, Entwurf von Schreiben und Zuarbeit zu Gesprächsunterlagen für Staatsminister

  • 2 Monate, Sep. 2003 - Okt. 2003

    Praktikant

    DRESDNER Kulturmagazin

    Verfassen und Redigieren von Artikeln, Führen von Interviews, Besuch von Presseveranstaltungen, Mitarbeit in Leserservice und Vertrieb

  • 1 Jahr und 10 Monate, Juni 2001 - März 2003

    Freier Mitarbeiter Lokalredaktion

    Ostsee-Zeitung GmbH & Co. KG

    Recherchieren und Verfassen von Texten für die Lokalausgabe (Rügen) der Ostsee-Zeitung

Ausbildung von Michael Müller

  • 1 Jahr, Okt. 2006 - Sep. 2007

    European Studies

    University of Birmingham

    European Integration and EU institutions; European and EU Foreign and Security Policy (CFSP, ESDP, NATO); Migration and asylum | Dissertation topic: "The EU’s ‘Democratic Deficit’: Curse or Blessing? An Assessment of the Cases for and against Democratic Reform"

  • 3 Jahre, Okt. 2003 - Sep. 2006

    Anglistik, Politikwissenschaft, Kommunikationswissenschaft

    Technische Universität Dresden

    Culture and politics of the United Kingdom; Near and Middle East (esp. Arab-Israeli Conflict, Iran); Public Relations, Political Communication

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Europäische Union
EU Außen- und Sicherheitspolitik
Großbritannien
Naher Osten
Politische Kommunikation
Medien
Reisen
Digitalfotografie
Schwimmen
Genealogie

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