Isabel Helbig

Angestellt, Senior Customer Support Manager, Papershift GmbH

Karlsruhe, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Empathie
Umsetzungsstärke
Teamfähigkeit
Serviceorientierung
Prozessoptimierung
HubSpot
Onboarding
Anwenderschulungen
Schnelle Auffassungsgabe
Verantwortungsbewusstsein
Flexibilität
Workflow Management
Gästebetreuung
MS Office
Kommunikationsfähigkeit
Kundenservice

Werdegang

Berufserfahrung von Isabel Helbig

  • Bis heute 8 Monate, seit Nov. 2023

    Senior Customer Support Manager

    Papershift GmbH

    - 3rd Level/Technischer Support - Bug-Reporting

  • Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Nov. 2022

    Customer Support Manager

    Papershift GmbH

    - 1st, 2nd und 3rd Level-Support - direkter Ansprechpartner bei Fragen per E-Mail, Chat und Telefon - Identifikation von Bugs und Softwarefehlern - Weiterleitung von Change Requests an das Product Team

  • 10 Monate, Jan. 2022 - Okt. 2022

    Customer Happiness Manager

    Wawibox (caprimed GmbH)

    - Entwicklung, Überwachung, Optimierung von Geschäftsprozessen - Erstellung von Prozessdokumentationen - Erstellung von Inhalten für das Hilfe-Center - Onboarding neuer Mitarbeiter - Kundenbetreuung, Schulungen für Anwender, Produktdatenpflege - Webinar-Referentin zum Thema "Nachhaltiges Beschaffungsmanagement"

  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2020 - Dez. 2021

    Customer Happiness Agent

    Wawibox (caprimed GmbH)

    - Kundenbetreuung per Telefon, Live-Chat, E-Mail - Schulungen für Neukunden - Produktdatenpflege

  • 4 Jahre und 10 Monate, Okt. 2015 - Juli 2020

    Mitarbeiterin Tourist-Information

    Hochschwarzwald Tourismus GmbH

    Gästeberatung per Telefon, E-Mail, Live-Chat; Ticketverkauf über Reservix; Pflege Onlineveranstaltungskalender; Redaktion Veranstaltungszeitungen; Erstellung von Printprodukten; Organisation von Veranstaltungen

Ausbildung von Isabel Helbig

  • 3 Jahre und 9 Monate, Okt. 2010 - Juni 2014

    Tourismusmanagement

    Hochschule Heilbronn

    Schwerpunkte: Destinationsmanagement, Marketing

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

Interessen

Nachhaltigkeit
Innovation
eHealth
E-Mobilität
Yoga
Persönlichkeitsentwicklung

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Junior Manager Customer Support, Marketing & Social Media

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Max Baumeister

Customer Support Manager

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Customer Support Manager

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Customer Support Manager P&T / Product Manager LCS

Mannheim

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Manager Customer Support

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Alexandra Schweigkofler

Customer Support Manager

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21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

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