Alexander Slowinski
Bis 2023, ITIL4 Zertifizierungsprogramm. ITIL Master vrsl. 10.2023., New Horizons Frankfurt/ Fulda | Computer Learning Center
Nürnberg, Deutschland
Über mich
Mehrsprachiger ITIL®4-zertifizierter IT Service Delivery Manager mit über 10 Jahren Erfahrung in der Leitung von globalen Teams, ausgeprägter interkultureller Kommunikationsfähigkeit und einer Leidenschaft für die Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen. Ich bin offen, flexibel und kann mir relativ schnell einen Überblick über das Geschäft meiner Kunden verschaffen um somit auch ihren Anforderungen, Bedürfnissen und Service Erwartungen besser entgegenzukommen.
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Slowinski
9 Monate, Feb. 2023 - Okt. 2023
ITIL4 Zertifizierungsprogramm. ITIL Master vrsl. 10.2023.
New Horizons Frankfurt/ Fulda | Computer Learning CenterITIL4 Zertifizierungen
Ich bin verantwortlich für die Überwachung des Tagesgeschäfts und das proaktive Kundenbeziehungsmanagement sowie den Wachstum meiner Kunden durch die Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten und die Unterstützung meiner Kunden bei der Entwicklung ihres eigenen Geschäftspotenzials. Zu meinem Verantwortungsbereich gehören auch die Erstellung von Angeboten, Leistungsberichten sowie die Optimierung und Strategie des Geschäftsbetriebs.
1 Jahr und 10 Monate, Dez. 2015 - Sep. 2017
IT Betriebsverantwortlicher / IT Service Delivery Manager (SDM), Apps Germany
Capgemini• Teil des Betriebsmanagement Teams, verantwortlich für den Support von ca. 2500 Anwendern • Proaktives Erarbeiten von Vorschlägen zur Verbesserung der Verfügbarkeit von Kundenanwendungen • Koordinieren u. Abstimmen von Anforderungen aus dem Bereich Design- und Build mit dem Kunden und von Kunden beauftragten Third-Party Vendors • Durchführen des Inbetriebnahme Managements für Releases für Anwendungswartung
10 Monate, Feb. 2015 - Nov. 2015
IT Betriebsverantwortlicher / SDM, Managed Security Services, BeNeLux
IBM Global Services
• Verantwortlich für die Überwachung u. Analyse der IT Security Operations durch SIEM Admins • Zentraler Ansprechpartner für strategische Kunden und Security Operations Centers (SOC) • Erstellen der monatlichen Reports u. Qualitätsberichte über Abweichungen zum Forecast
2 Jahre und 9 Monate, März 2013 - Nov. 2015
IT Service Delivery Manager, Nordics
IBM Global Services
• Leiten der Kundenbeziehungen inklusive Überwachung der Einhaltung Operationaler ITSM Prozesse • Bereitstellen kostengünstiger Standard-Kundenmessungen gemäß vertraglicher Verpflichtungen • Erfolgreiches Leiten von virtuellen Service Delivery Teams (~40 FTEs) • Festlegen von „Baselines“ u. Steuerung der Leistungserbringung von Subunternehmern (Third Parties)
1 Jahr und 11 Monate, Mai 2011 - März 2013
IT-Projektleiter, Germany
IBM Global Services
• Management von Projektumfang, Projektplan und Projektbudget • Erzielte einen erhöhten Serviceumsatz mittels Reduzierung der HW Kosten durch einen erfolgreichen Deployment von einer virtuellen (Citrix) Lösung
5 Monate, Sep. 2008 - Jan. 2009
Projektassistent
GIZ - Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit GmbH
• Unterstützte bei der Projektinitiierung, -überwachung, Evaluierung und Projektberichterstattung • Ich habe sämtliche Meinungsumfragen durchgeführt im Hinblick auf den Aufbau einer CSR- Beratungsgruppe (Uganda-Kapitel für CSR-Initiativen)
• Besetzt und verwaltet ein Team von 25 Daten-Analysten, Projektumfang, -budget und -zeitplan • Managed SLA’s, KPI’s, vertraglich vereinbarte Services, Reporting, Qualität u. Prozessverbesserung • Durch Abbau von Prozessabfällen, habe ich zur einer 5% Reduzierung der Betriebskosten beigetragen
Ausbildung von Alexander Slowinski
1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2016 - Okt. 2017
Informatik
Wroclaw Hochschule für Technik & Management
.Net Programmierung
2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2000 - Okt. 2002
International Relations
Uniwersytet Warszawski
9 Monate, Nov. 1998 - Juli 1999
Political Science
Freie Universität Berlin
Full Scholarship
5 Jahre, Sep. 1995 - Aug. 2000
International Relations
University of Washington
Sprachen
Englisch
Muttersprache
Polnisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Französisch
Gut
Russisch
Gut
Arabisch
Grundlagen
Griechisch
Grundlagen