Wolfgang Grüter

Angestellt, Senior Manager Business Transformation, Vodafone GmbH, Düsseldorf

Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

starke Führungspersönlichkeit mit internationaler
hohe Kundenorientierung
Restrukturierung und Prozessmanagement
Internationales Projektmanagement
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Finanzmanagement
Callcenter
Training & Coaching
Prozessoptimierung
Dienstleistungsmentalität
Mitarbeiterführung - Führung von Führungskräften
Vendormanagement & Relationsship Management
Customer Service
Outsourcing
Teamgeist
Stressresistenz
Verlässlichkeit
Detailgenauigkeit
Strategisches Denken und Handeln
verhandlungssicheres Englisch
Loyalität
Out-of-the-Box-Thinking
Präsentationskills
Arbeiten in Matrix Organisationen
Entrepreneurial Spirit
Continuous Improvement
Change Management
professioneller Sprecher
Hörbuchproduktion
professioneller Sprecher für eLearning Projekte
professioneller Sprecher für Dokumentationen
professioneller Sprecher für YouTube Kanäle
professioneller Sprecher für Telephone IVR Ansagen

Werdegang

Berufserfahrung von Wolfgang Grüter

  • Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2018

    Senior Manager Business Transformation

    Vodafone GmbH, Düsseldorf

  • 2 Jahre und 10 Monate, Apr. 2015 - Jan. 2018

    Senior Manager Partner Strategy

    Vodafone GmbH, Düsseldorf

  • 12 Jahre, Apr. 2003 - März 2015

    Senior Manager EMEA Operations / Senior Project Manager, Vice President

    Citibank N.A. New York, Frankfurt Branch

  • 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2000 - März 2003

    Bereichsdirektor Kundendienst, Mitglied der Geschäftsleitung

    Citicorp Card Operations GmbH, Nordhorn

  • 8 Monate, März 2000 - Okt. 2000

    Leiter Kundenbetreuung Deutschland, Belgien und Frankreich

    Citicorp Dienstleistungs GmbH, Duisburg

  • 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 1998 - Feb. 2000

    Leiter Kundendienst

    Citicorp Card Operations GmbH, Nordhorn

  • 3 Jahre und 8 Monate, Apr. 1995 - Nov. 1998

    Teamleitung Callcenter / Projektmanagement

    Citicorp Card Operations GmbH, Nordhorn

  • 6 Jahre und 11 Monate, Mai 1988 - März 1995

    Stellvertretender Stationsleiter

    Europcar Autovermietung GmbH, Osnabrück

    Verantwortlich für die gesamte Innendienstorganisation

Ausbildung von Wolfgang Grüter

  • Kaufmann im Groß- und Außenhandel

  • Zertifizierung durch verschiedene firmeninterne Schulungen / Trainee Programme

    Projekt-Management wie auch zahlreiche Seminare mit Schwerpunkt Führung, Coaching, Bildung und Führung von (virtuellen) Teams, Personaleinstellungs- und Beurteilungsgespräche, Krisenmanagement etc.

  • Arbeitsablauforganisation

    REFA Verband

    Arbeitszeitstudien, Arbeitsplatz-Ergonomie, "Process Re-Engeneering"

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

TAIKO (japanisches Trommeln
Fotografie
Reisen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z