Rinaldo Cajochen
Bis 2015, Service Desk Manager / Infrastructure, Sunrise Communications AG
Schlieren, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Rinaldo Cajochen
2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2013 - Apr. 2015
Service Desk Manager / Infrastructure
Sunrise Communications AGFührung des Service-Desk-Teams bestehend aus 14 Mitarbeitern Verantwortung strategischen Planung des IT Service Desks Sicherstellung eines exzellenten Services für interne Kunden Erstellung von Reports um statistische Informationen und Transparenz über die Performance des Teams aufzuzeigen Evaluierung und Verwaltung von Benutzerequipment Verantwortlich für das Assetmanagement Lifecyclemanagements des Benutzerequipments Ressourcenplanung und regeln der Arbeitslast Projektunterstützung
2 Jahre und 2 Monate, März 2011 - Apr. 2013
Service Desk Specialist / Consultant
Atos AG
Consulting von Service Desk Projekten. 1st & 2nd Level Support Specialist Outsource Projektmanagement Nearshore Outsourcing VIP Support Verantwortung für CAD Support und dessen Lifecycle Incident Management Change Management
• Teamleiter PwC vor Ort für 30 Bechtle Mitarbeiter • Projektplanung Migration von Windows XP auf Windows 7 ganze PwC Schweiz. 2000 Clients • Ressourcenplanung für das Migration Projekt von Windows XP auf Windows 7 ganze PwC Schweiz • 2nd Level Support Teamleiter Trading Floor ( Alpiq AG ) • VSS Video Switch Management (Alpiq AG) • Handels Applikation Manager (Bloomberg; Reuters) • AD 2007 Administrator • Citrix Administrator
2 Jahre und 7 Monate, März 2007 - Sep. 2009
Delivery Manager
Hewlett Packard
Teamführung von einem Onsite Team bestehend aus 4 Mitarbeiter Transition Management Verantwortlich für die Einhaltung des SLA's Koordination des Onsite Supports für verschiedene Firmen Bereiche Verantwortlich für das Asset Management & Lifecycle Mangement Erstellen von Operational Review, Forecast&Cost Reviews Vorbereitung und Durchführung der Meetings (WOR/MOR-Meetings) Koordination von Trainings & Schulungen Ressourcenplanung für das Team
7 Monate, Sep. 2006 - März 2007
Projektmanagement / Sprachaufenthalt
Indien, Patnem
Planung und Umsetzung Online Casino Führung von Programmierer vor Ort Einhaltung der Projektplanung Relationship Management mit Investoren Weekly orientation Meeting mit Stakeholder Trouble Shooting Management
3 Jahre und 6 Monate, März 2003 - Aug. 2006
Geschäftsführer / Inhaber
SafraNet
SafraNet, war eine kleiner Betrieb, der es mir erlaubte meine Ausbildung zu finanzieren. Zweck war, 1st und 2nd Level Support für Privat Personen. Aufgaben: Führung der Mitarbeiter Vertragsgestaltung des SLA’s und MSA Überwachung der Verträge Buchhaltung 1st & 2nd Level Support Akquisitionen/Betreuung der Kunden Weiterbildung und Schulung der Mitarbeiter Arbeitsplan Gestaltung der Mitarbeiter
Ausbildung von Rinaldo Cajochen
6 Monate, Feb. 2014 - Juli 2014
Führen eines Teams
Kalaidos Fachhochschule
2 Jahre und 2 Monate, Juli 2003 - Aug. 2005
Informatik
Academie Minerva
IT Prozesse, IT Management, IT Support
2 Jahre und 1 Monat, Juli 1998 - Juli 2000
Wirtschaft
Handelsschule VHS
Wirtschaft, Statistik, Englisch, Französisch, Deutsch, Mathematik, Rechtskunde, Betriebsrecht, Politik,
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen