Dr. Olaf Störmer

Angestellt, SVP Strategic Projects, Ströer Gruppe

Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
Contact Center
IT-Projektmanagement
Kundenservice
Customer Care
Digitale Transformation
Customer Experience
Call Center Management
Kundenbindung
Self Care
eCommerce
Online
Vertrieb
Sales
Corporate Development
Outsourcing
Transformationsmanagement
Strategie
Change Management
KPI Management
Unternehmensentwicklung
Multichannel Management
Customer Management
Workforce Management
CRM
analytisches CRM
Strategisches Marketing
Retail
Internationaler Handel
Telekommunikation
Business Development
Kundenbetreuung
Key Account Management
Consulting
Verkauf
Unternehmensführung
E-Commerce
Call Center
Telemarketing
Service
Projektmanagement
Technologie
Business Process Management
CRM-Systeme
Internationales Team
KI-Anwendungen
Führung
Kundenorientierung
Führungserfahrung

Werdegang

Berufserfahrung von Olaf Störmer

  • Bis heute 5 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2018

    SVP Strategic Projects

    Ströer Gruppe
  • 4 Jahre, Aug. 2014 - Juli 2018

    Leiter Customer Experience

    Europcar Mobility Group Germany

    Responsible for operational and commercial performance and Europcar's cross-functional transformation towards customer centricity

  • 6 Monate, Nov. 2012 - Apr. 2013

    Leiter Customer Focus

    Otto (GmbH & Co KG)

    Einführung neuer Multichannel-Services und deren strategische Weiterentwicklung sowie Sicherstellung kanalübergreifender Konsistenz der OTTO-Kommunikation aus Kundensicht

  • 2 Jahre und 3 Monate, Aug. 2010 - Okt. 2012

    Leiter Customer Service

    Vodafone GmbH

    Leitung des Festnetzkundenservices

  • 4 Jahre und 7 Monate, Jan. 2006 - Juli 2010

    Leiter Marketing Strategie & New Business Development

    Vodafone GmbH

    Leitung von Vorstandsprojekten zu Grundsatz- und Investitionsentscheidungen

  • 6 Jahre und 5 Monate, März 1997 - Juli 2003

    Manager

    Accenture

    Leitung von internationalen Teams mit bis zu 30 Mitarbeitern. Projektmanagement bei in- und ausländischen Großkonzernen

Ausbildung von Olaf Störmer

  • Wirtschaftsingenieurwesen

    Technische Universität Berlin

  • Management

    Fordham University, New York City

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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