Nina Windrath

Allgemeine Büroadministration • Organisation von Meetings und Geschäftsreisen • Schreiben von Rechnungen • Kundendatenpflege • Betreuung von internationalen Kunden via Telefon, Ticketsystem und “TeamViewer” • Beratung der Kunden zu den Produkten • Entwerfen neuer Marketing-Materialien • Vorbereitung von Messen und Kundenberatung vor Ort • Erstellung von Präsentationen • Grafische Gestaltung von Online-Trainings

Ganztags- und Urlaubsbetreuung • Hundetraining • Allgemeine Büroadministration

Entwicklung und Auswertung von Statistiken zur Online-Community • Verfassen von Beiträgen in Social-Media Kanälen (Deutsch und Englisch) • Betreuung und Support der Kunden in Online-Foren (Deutsch und Englisch) • Erschließung neuer Communities • Entwicklung von Online-Marketing Strategien • Planung und Durchführung von Community-Events

Untersuchung von Anfragen zu Fehlermeldungen und deren Beantwortung/Lösung • Vermittlung von Informationen an den Kunden bezüglich Transaktionen, Rechnungsangelegenheiten und spielbezogenen Inhalten via Chat-Tool oder E-Mail • Einführung neuer Mitarbeiter in die Arbeitsabläufe • Entwicklung von Hilfsprogrammen und Exceldatenbanken zur Erleichterung der täglichen Arbeit des Support-Teams • Erste Anlaufstelle für eskalierte Tickets von verärgerten Kunden und schwerwiegenden Problemen mit Kundenaccounts

Protokollführung in Besprechungen und Zusammenfassung der Ergebnisse • Verwaltung der Kommunikation auf internationaler Basis zwischen den Zweigstellen • Erstellung und Weiterentwicklung von Webseiten innerhalb der firmeneigenen CMS-Umgebung • Bearbeitung von Anträgen im Bestellwesen • Zuarbeiten zur Personalverwaltung und Rechnungswesen

Assistenz bei Büroarbeit und Kontoführung • Kinderbetreuung • Planung und Organisation von Veranstaltungen • Unterstützung der Kunden bei ihren Verwaltungsangelegenheiten

Marketing and Sales, Office Administration

Klassische Archäologie, Geschichte, Kunstgeschichte