Dipl.-Ing. Michael Adam
Angestellt, Head of Service Execution, Jungheinrich Service & Parts AG & Co. KG
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Adam
Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2021
Head of Service Execution
Jungheinrich Service & Parts AG & Co. KG
1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2020 - Juni 2021
Interim Kundendienstleiter
Jungheinrich Malaysia
• Führung und Entwicklung Bereich Kundendienst • Status Quo Analyse des Kundendienstes • Implementierung Serviceprozess • Neuimplementierung VisiTour • Einführung Ersatzteilprozesses • Standardisierung, Erarbeitung und Implementierung eines Techniker-Gehaltsschemas • Strukturierung der Zusammenarbeit im Team sowie abteilungsübergreifend • Implementierung eines 24/7 Emergency Prozesses • Erarbeitung und Standardisierung des Controlling und Reporting Mechanismus
1 Jahr und 7 Monate, Juli 2018 - Jan. 2020
Projektmanager Kundendienst Logistiksysteme
Jungheinrich Service & Parts AG & Co. KG
• Interdisziplinäres, weltweites Projektmanagement für ASRS und AGV Projekte: Intralogistik, Kalkulationen für Service & Support, Ersatzteile, Verhandlungen mit Endkunden, Unterstützung der Sales Units, Organisationsentwicklung, Management verschiedener Stakeholder • Konzeptionelle Gestaltung individueller After-Sales-Lösungen • Kalkulation individueller Service & Support Lösungen • Unterstützung von APAC für regionale Supportlösungen • SLA Verhandlungen mit Drittlieferanten
5 Jahre und 5 Monate, Feb. 2013 - Juni 2018
Sales Manager - Prokurist
Nöding Meßtechnik GmbH
• Technischer Einkauf: Auswahl und Evaluierung von Lieferanten, Lieferantenüberwachung • Projektmanagement: Umsetzung neuer Kundenanforderungen/Produkte • Produktmanagement und 3D Konstruktion von neuen/bestehenden Produkten • Lean Management: Prozessoptimierung in der Produktion, Anschaffung neuer Produktionsanlagen, Kosteneinsparungen • Vertriebsstrategien entwickeln, aufzeigen und implementieren • Kundenbetreuung und Support von nationalen/internationalen Kunden • Neukundenakquise
3 Jahre und 11 Monate, Apr. 2009 - Feb. 2013
Webdesign, Individuelle Umsetzung, Beratung
M. Adam Webdesign
Umsetzung von Kunden wünschen, Erstellung und Betreuung von Websiten
2 Jahre und 7 Monate, Juli 2010 - Jan. 2013
Vertriebsingenieur
ifak system GmbH
• Projektmanagement • Technologiemarketing: FDT EMEA, PNO, PACTware consortium • Messetätigkeit und Road Shows (Inland und Ausland) • Kundenbetreuung / Support
• Neukundenakquise: Bearbeitung gestellter Anfragen im Bildungsbereich und individuelle Beratung • Alleinverantwortliche Organisation der Kursbetreuung inkl. Vertragsgestaltung und Betreuung der Schulungsteilnehmer/innen • Betreuung bestehender BildungsCenter im Bereich Handel und Pflege • Aufbau neuer BildungsCenter im Bereich CAD und IT • Trainermanagement: Auswahl, Vertragsbesprechung und Buchung, Hospitation und Beurteilung
7 Monate, Okt. 2007 - Apr. 2008
DM / DVA Trainee
Jaguar Cars Ltd.
Bereich Qualitätsmanagement, Visualisierung von Messpunkten von Baugruppen und Bauteilen, enger Kontakt zur Produktion
Ausbildung von Michael Adam
4 Jahre und 7 Monate, Okt. 2004 - Apr. 2009
Technische Betriebswirtschaft (IBM)
Hochschule Magdeburg-Stendal (FH)
Maschinenbau/Produktion
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen