Jakob Kälke

- Hypercare nach Einführung von SAP - Anlage und Pflege von Kundenstammdaten - Unterstützung bei Kundenanliegen zum Clearing - Reklamationsbearbeitung

- Changemanager bei der Einführung von SAP: -> Koordination & Nachhalten der Aufgaben mit den jeweiligen Abteilungen -> Präsentation des Fortschritts/ Status in wöchentlichen Meetings -> Unterstützung bei der Lösungs-/ Entscheidungsfindung unklarer Prozesse -> Vorbereiten der Kommunikation an Kunden und Lieferanten

- Erstellen von Berechtigungen für Kunden im ERP System - Hinterlegen/ Pflegen von Konditionen für Aufträge und Sondervergütungen - Unterstützung im EDI & Clearing Support - Reklamationsbearbeitung - Unterstützung bei der SAP Einführungen bei weiteren ausländischen Niederlassungen (Stammdaten)

- Betreuung der Großmärkte: Verwaltung der Lagerbestände, Buchen der Warenbewegungen, Reklamationsbearbeitung - Betreuung des Modells "Zeitmiete": Vertragserstellung, Erstellung von Aufträgen und Abrechnung der Miete - Tagesgeschäft: telefonische Kundenbetreuung, Auftragserfassung - Lieferscheinkontrolle und Bearbeitung von Differenzen - Reklamationsbearbeitung

- Bewerbermanagement - Führen von Vorstellungsgesprächen/ Telefoninterviews - Schalten von Stellenanzeigen

- Empfang und Betreuung der Gäste - Check-In / Check-Out - Anlegen und Verwalten von Reservierungen - Angebotserstellung - Unterstützung des Tagungsmanagement

Auszubildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann; Fachrichtung Außenhandel -- Vertrieb (national/ international): Angebotserstellung, Auftragsannahme und -bearbeitung und Kundenbetreuung - Einkauf (national): Bestellen von Ware, Kommunikation mit Lieferanten - Kundenservice (national/ international): Annahme und Bearbeitung der Reklamationen, Lösungsfindung - Logistik: Tourenplanung, Abstimmung mit Kunden - Unternehmensorganisation: Prozessmanagement/ -optimierung