Michael Hirt
Angestellt, Leiter Kundendienst, SSF Schwimmbad GmbH
Abschluss: Industriekaufmann (IHK), Johnson & Johnson GmbH | Düsseldorf
Tönisvorst, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Hirt
Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Mai 2023
Leiter Kundendienst
SSF Schwimmbad GmbH
2 Jahre, Mai 2021 - Apr. 2023
Customer Service Lead
KLK Emmerich GmbH
Management Front-/ Backoffice Auftragsmanagement Kontraktmanagement Reklamationsbearbeitung Prozessoptimierung Verantwortlich für den Transportservice Auditverantwortung
1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2019 - März 2020
Customer Service Manager Europe | Leiter Vertriebsinnendienst
Steinzeug-Keramo | Frechen
Zusammenführung des CS zweier Tochterunternehmen | Neustrukturierung des CS vom passiven zum aktiven Verkauf | Kalkulation und Freigabe von Verkaufspreisen | Implementierung und Analyse von KPIs sowie Maßnahmenableitung | Weiterentwicklung der Prozesse und Definition einer Servicestrategie
4 Jahre, Jan. 2015 - Dez. 2018
Customer Service Manager Europe
ASK Chemicals GmbH | Hilden
Funktion als Projekt Manager Product Acquisition | Kontinuierliche Analyse der bereichsrelevanten KPIs | Synergetisches Management aller verfügbaren Ressourcen | Vorantreiben der Unternehmensentwicklung als “Move Manager” | Verantwortung des Change-Managements
3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2011 - Dez. 2014
Central Customer Service Manager
Medtronic GmbH | Meerbusch
Verantwortung des e-Business‘ im Customer Service, Technischen Service, Auftragsmanagement, Transport und den Stammdaten (Produkte & Kunden) | Projektleitung Rechnungsauslagerung, EDI Ausweitung | Verantwortung von Audits und SOX | Verantwortung der KPI-Entwicklung im CS | Ressourcenmanagement | Veränderungsmanagement
9 Monate, Dez. 2010 - Aug. 2011
Freiberuflicher Unternehmensberater
ARTEMEON Management Partner GmbH | Düsseldorf & München
2 Jahre und 1 Monat, Nov. 2008 - Nov. 2010
Value Added Service & Data Operations Manager Supply Chain DASHB
Johnson & Johnson | Neuss
2 Jahre und 4 Monate, Juli 2006 - Okt. 2008
Customer Development Manager Sales Operations
Johnson & Johnson | Neuss
2 Jahre, Juli 2004 - Juni 2006
Customer Development Manager Key Accounts Metro & Ihr Platz
Johnson & Johnson | Neuss
2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2001 - Juni 2004
Bezirksleiter Mass Market / Pharmacy
Johnson & Johnson | Neuss
5 Jahre und 7 Monate, März 1996 - Sep. 2001
Leiter Customer Service Pharma Division RoC / Neutrogena
Johnson & Johnson | Neuss
5 Jahre und 2 Monate, Feb. 1991 - März 1996
Sachbearbeiter Vertriebsplanung, Auftragsabwicklung
Johnson & Johnson | Neuss
Ausbildung von Michael Hirt
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 1988 - Jan. 1991
Industrie und Handel
Johnson & Johnson GmbH | Düsseldorf
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen