Eva Speier

Angestellt, Coordinator Servicemanagement, Vodafone GmbH

Abschluss: IHK geprüfte Handelsfachwirtin Schwerpunkt Vertriebssteuerung, IHK

Eschborn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management
Beschwerdemanagement
Betrug
Support
MS Office
Vertriebserfahrung
Projektmanagement
SAP
Vertragswesen
Eskalationsmanagement
Vertrieb
Reklamationsbearbeitung
Anti Fraud Management
Kundenservice
Logistik
Teamfähigkeit
Analytisches Denken
Zuverlässigkeit
Selbstständigkeit
Erfahrung
Lernbereitschaft
Zielstrebigkeit
Effizienz
Engagement
Strukturierte Arbeitsweise
Problemlösungskompetenz
Motivation
Organisationstalent
Eigenverantwortung
Verantwortungsbewusstsein
Schnelle Auffassungsgabe
Loyalität

Werdegang

Berufserfahrung von Eva Speier

  • Bis heute 1 Jahr, seit Juli 2023

    Coordinator Servicemanagement

    Vodafone GmbH
  • 8 Jahre und 2 Monate, Mai 2015 - Juni 2023

    Service Managerin

    Vodafone GmbH

    Betreuung von Handelspartnern der Consumer-Vertriebskanäle. Steuerung und Prüfung von Geschäftsvorfällen in die verschiedenen Schnittstellen zur weiteren Bearbeitung. Z. B. Finance, Arvato Zentrallager, Rechtsabteilung, Vertriebskanal. Fachlicher Ansprechpartner bei Fraud Szenarien. Prüfung und Bearbeitung von Beschwerden Vertragswesen Projektarbeit Uvm.

  • 2 Jahre und 7 Monate, Okt. 2012 - Apr. 2015

    Händlerbetreuung 124444 im campaign & service channel

    Vodafone GmbH

    Telefonischer Support der externen wie internen Partner im Vertrieb. Support bei Promo Buchungen, spezifische Kundenanfragen.

  • 10 Jahre und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2012

    Vertriebsmitarbeiterin

    Vodafone GmbH

    Kundenberatung, Verkauf, Reklamationsbearbeitung, Lagerbewegungen, Inventuren, Umsetzung der Dekorationsanweisungen.

  • 1 Jahr, Aug. 2007 - Juli 2008

    Stellvertretende Filialleitung

    Vodafone GmbH

    Unterstützung der Filialleitung im Tagesgeschäft, wie z. B. verschiedene administrativen Aufgaben. Übernahme der Filialleitung in Abwesenheit.

Ausbildung von Eva Speier

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2016 - Juni 2018

    IHK geprüfte Handelsfachwirtin Vertriebssteuerung/ Bachelor Professional of Trade and E-Commerce

    IHK

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2000 - Juni 2002

    Design, Gestaltung

    Fachhochschule Frankfurt am Main

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z