Daniel Schmidt
Angestellt, Department Manager Customer Care, Imtron GmbH | A MediaMarktSaturn Retail Group Company
Ingolstadt, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Schmidt
Bis heute 11 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2013
Department Manager Customer Care
Imtron GmbH | A MediaMarktSaturn Retail Group Company
1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2011 - Okt. 2012
Koordinator Dienstleistersteuerung CSC
PAYBACK GmbH (ehemals Loyalty Partner GmbH)
Steuerung des Dienstleisters CSC, IVR - Management, fraud prevention, Datenschutz
3 Jahre und 6 Monate, Apr. 2008 - Sep. 2011
DL-Steuerung Dokumentenmanagement
DeutschlandCard GmbH I Ein Unternehmen von arvato Bertelsmann
1) Steuerung des Dokumentenmanagement Dienstleisters. Implementierung neuer Prozesse, Qualitätssicherung und Controlling. 2) Datenschutzkoordination. Klärung aller datenschutzrechtlich relevanter Fragen sowie die Überwachung über die Einhaltung der BDSG-Richtlinien.
1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2007 - März 2008
Assitent der Geschäftsführung
arvato direct services Gütersloh GmbH
Unterstützung der Geschäftsführung. Erstellung von Marktanalysen und Präsentationen im CRM - Bereich.
5 Monate, Sep. 2006 - Jan. 2007
Diplomand
arvato direct services Gütersloh GmbH
Erstellung meiner Diplomarbeit "Konzept zur Messung und Optimierung der Mitarbeiterzufriedenheit" sowie die dazugehörige eigenständige Planung und Durchführung einer Mitarbeiterbefragung und eines anschließenden Workshops.
5 Monate, Apr. 2006 - Aug. 2006
Praktikant
arvato direct services Gütersloh GmbH
1) Unterstützung des Kundenmanagements im CRM Bereich. 2) Erstellung eines Erfassungstools für das Call Center (Access Datenbank).
11 Monate, Juni 2005 - Apr. 2006
Praktikant/Werkstudent
Siemens AG
Unterstützung des kaufmännischen Vertriebs im Bereich Communications.
Ausbildung von Daniel Schmidt
4 Jahre und 6 Monate, Sep. 2002 - Feb. 2007
Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Hildesheim
Marketing, Unternehmensführung, Controlling
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend