Alina Lohmann

CRM Consulting - Customer Relationship Management - Marketing Automation - E-Mail Marketing - Customer Engagement - Lifecycle Management - Customer Loyalty - Salesforce Marketing Cloud

- Verantwortung der automatisierten Lifecycle Kommunikation für Finanzierungen auf Amazon.de - Entwicklung & Umsetzung von Kampagnen zur Bestandskundenaktivierung und -bindung in Zusammenarbeit mit Amazon.de - Konzeption, Implementierung & Performance Tracking von Use Cases für automatisierte Cross- und Upselling Kampagnen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Performance Steigerung - Weiterentwicklung & Gestaltung der Customer Journey in Zusammenarbeit mit Agenturen

- Verantwortung Customer Journey Management, u.a. Entwicklung einer automatisierten Welcome Journey - Konzeption, Umsetzung & Analyse von Service- & Loyaltykampagnen - Fachliche Verantwortung & Konzeption von CRM Projekten, z.B. die Einführung eines Online-Postfachs zur digitalen Kundenkommunikation - Entwicklung eines Konzepts zur Einführung eines Loyaltyprogramms zur Erhöhung der Kundenbindung - Analyse von Customer Insights & Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Lifecycle Kommunikation

- Produktmanagement für BahnBonus & BahnComfort - Mitarbeit bei Maßnahmen zur strategischen Weiterentwicklung der Kundenbindungsprogramme BahnBonus & BahnComfort - Mitwirkung an der Weiterentwicklung des CRM auf Basis von Analyseerkenntnissen - Unterstützung bei Projekten zur Generierung von Neukunden, Erhöhung der Kundenbindung & Kundenrückgewinnung

- Planung von Kampagnen & Websitekonzepten - Betreuung & Konzeption von Ausschreibungsbewerbungen

1. Vorstandsvorsitzende der Geschäftsstelle Chemnitz des MTP Marketing zwischen Theorie & Praxis e.V.

- Themenvorgabe, Erstellung & Abnahme wöchentlicher Mailings - Konzeption neuer Mailingmaßnahmen - Unterstützung von Personalisierungsmaßnahmen im E-Mail Marketing

Marketing & Wirtschaftsinformatik

Marketing & Unternehmensführung