Tillie Hösler
Angestellt, Verfahrensmanagement, HZD - Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Wiesbaden, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Tillie Hösler
Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2017
Verfahrensmanagement
HZD - Hessische Zentrale für DatenverarbeitungAnwendungsbetreuung
2 Jahre und 4 Monate, Juli 2015 - Okt. 2017
Systemsintegrator
HZD über Firma AlphaBit /Firma SINC / Amadeus FiRe
Verfahrensmanagement: Betreuung OASIS (online abfrage spielerstatus)
2 Jahre und 2 Monate, Juni 2013 - Juli 2015
CRM Betrieb / Service Desk
Lufthansa Systems
SCOUT Incident Management, Oracle, SQL Developer, Putty, Linux Weltweite Kundenbetreuung eines CRM Systems. Analyse und Behebung von Fehlern im internationalen Team.
4 Jahre und 2 Monate, Juni 2011 - Juli 2015
Key Account Managerin / Management
icon loyalty GmbH
Kunden- und Projektbetreuung , Projekt Akquise, Personal Management
2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2012 - Sep. 2014
Unterstützung Miles&More Kundenbindungssystem
Miles&More GmbH
Überprüfung von Angaben und Einrichtung von Kampagnen im Regelwerk. Überwachung und Analyse von Fehlern. Erstellung von Dokumentationen.
3 Jahre und 4 Monate, Juni 2011 - Sep. 2014
Product Manager und Betreuung Kundenbindungssysteme CLIP und Paycom
icon Unternehmensberatung GmbH
Ermitteln von Kundenanforderungen und erstellen von Fachkonzepten. Kundenbetreuung und Anwendungsverwaltung
7 Jahre und 7 Monate, Okt. 2004 - Apr. 2012
Betreuung Miles&More Kundenbindungssystem
Lufthansa Systems
Data Services: Analyse von Fehlern, Ausarbeitung und Festlegung von Bereinigungsvorgängen, Absprache mit Entwicklungsteam, Betrieb und Fachbereich bzgl. der Korrekturmaßnahmen, Ausführung der Korrekturmaßnahmen Datenselektion Prozess-Optimierung Dokumentation Test: Qualitätssicherungen von Programmänderungen Betrieb: Kontrolle Batchjobs, System Status Berichte, Job Erstellung Jahresendverarbeitungsprojekt: Durchführung und Koordination
10 Jahre und 9 Monate, Juli 1998 - März 2009
Betrieb (Microsoft und Linux)
icon Unternehmensberatung GmbH
Design, Aufbau und Betreuung von Microsoft Netzwerk, Servern und Anwendungen, inkl. Linux Webserver
6 Jahre und 10 Monate, Nov. 2001 - Aug. 2008
GRUWA Anwendung
Investitionsbank Hessen
Ermitteln, Absprechen und Umsetzung von Kundenanforderungen für Delphi-basierte Anwendung
7 Monate, Okt. 2005 - Apr. 2006
DCS Migration
Lufthansa Systems
• Weltweite Migrationen von Check-In Systemen • Unterstützung für Projektleiter und Projektmitglieder • Leitung von Cutover Telefonkonferenzen • Planung und Protokollieren des wöchentliche Jour Fixes
7 Monate, Dez. 2002 - Juni 2003
Implantat Datenbank
Uniklinik Frankfurt
Ermitteln von Kundenanforderungen, Design, Konfiguration und Konfiguration einer MySQL DB basierte Delphi Anwendung. Erstellung der Anwender Dokumentation
Technische Beratung von Verkäufern und Kunden. Präsentation auf Messen.
Administrator für PROFS (Office Systems) an zwei Mainframes für 3500+ Anwender. Projekleiterin für PROFS Migrationsprojekt. Projekt Teammitglied für die Installation eines dritten Mainframes und Peripherie.
Zuständig für die Planung, Erweiterung und Überwachung ein 100+ ‚dedicated multi-dropped line‘ Netzwerk. Zusammenarbeit mit Telefongesellschaften und Programmierern. Verwaltung der Tape Bibliothek. Festlegung der Vorgehensweise zum Dokumentieren und Berichten der Systemverfügbarkeit
Organisation und Koordination der Wartungsarbeiten im Rechenzentrum mit Elektrikern, Programmierern, Gebäude Technikern und Computer Technikern.
3500+ Anwender Unterstützung. Festlegung der Vorgehensweise und Erstellung eines Help Desk Handbuchs. Einarbeitung und Coaching der Help Desk Mitarbeiter.
Erstellung von technischen Dokumenten. Ausführung von Anwender-Schulungen. Erstellung des Word Processing Handbuchs
Ausbildung von Tillie Hösler
4 Jahre und 5 Monate, Aug. 1976 - Dez. 1980
Biologie
Georgetown University
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Muttersprache