Selvin Konuk
Angestellt, Takım Lideri, Global Bilgi AŞ.
İstanbul, Türkei
Werdegang
Berufserfahrung von Selvin Konuk
Bis heute 21 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2003
Takım Lideri
Global Bilgi AŞ.
Ekibe bağlı takım üyelerinin performansını arttırmaya yönelik aksiyonlar almak, takım üyelerine koçluk görüşmeleri ile geri bildirimler vermek ve motivasyonlarını arttırmak. Operasyonel KPI hedeflerini yakalayabilmek adına süzenli olarak operasyon takibi yapmak. Operasyonel hedeflerin ölçülebilmesi için raporlar hazırlanması ve bu raporların analiz edilerek üst yönetimle paylaşılması. Takım üyelerinin kalite ölçümlerinin yapılması.
2 Jahre und 2 Monate, Apr. 1999 - Mai 2001
Müşteri Temsilcisi
Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ.
Turkcell Bölge ofislerine gelen müşteriler ile yüzyüze iletişim kurarak memnuniyetlerinin ve bağlılıklarının arttırılması. Turkcell abonelerinin taleplerinin soft ortamda yerine getirilmesi ve yaşadıkları problemlerin giderilmesine yardımcı olunması. Gerekli durumlarda diğer birimlere iletilerek çözümün hızlandırılması.
Ausbildung von Selvin Konuk
4 Jahre und 4 Monate, Juni 2006 - Sep. 2010
İşletme
Anadolu Üniversitesi
--
Sprachen
Türkisch
-