Sascha Oezer

Berufserfahrung von Sascha Oezer

• Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2019

  Senior OSP Manager (Dienstleistersteuerer)

  Vodafone GmbH

• 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2017 - Juli 2019

  Senior OSP Manager (Dienstleistersteuerer)

  Unitymedia - Ein Vodafone Unternehmen

• 5 Monate, Feb. 2017 - Juni 2017

  OSP Manager (Dienstleistersteuerer)

  Unitymedia

• 1 Jahr und 3 Monate, Nov. 2015 - Jan. 2017

  Coordinator Telesales Outbound (Dienstleistersteuerer)

  Unitymedia

  Betreuung der externen Telesales Outbound Agenturen. Sicherstellung der KPI´s sowie Qualitätssicherung und Unterstützung mit geeigneten Maßnahmen. Analyse, Zusammenfassung und Weitergabe der Ergebnisse an das Management.

• 11 Jahre, März 2005 - Feb. 2016

  Gründer & Inhaber

  Keeper-Shop e-Commerce Plattform

• 6 Monate, Mai 2015 - Okt. 2015

  Senior Team Manager Sales Inbound

  SYKES Enterprises Bochum GmbH & Co. KG

  Administrative und tlw. fachliche Führung eines Sales Inbound Teams von 20 Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen. Parallel Ausbildung und Integration neuer indirekter Mitarbeiter (Teamleiter, Sales-FAPs und Trainer). Direkte Zuarbeit an die verantwortliche Direktorin. Gemeinschaftliche Erarbeitung der Herausforderungen im Account und möglicher Lösungsansätze. Unterstützung bei der Personalauswahl durch Teilnahme an Assessment Centern und Interviews.

• 6 Monate, Nov. 2014 - Apr. 2015

  Team Manager Sales Inbound & Projektverantwortlicher

  SYKES Enterprises Bochum GmbH & Co. KG

  Administrative Führung eines Sales Inbound Accounts am Standort Bochum für einen Kabelnetzbetreiber mit Personalverantwortung. Point of First Contact zu allen Anfragen des Tagesgeschäftes in Bezug auf den Bochumer Account.

• 3 Jahre, Nov. 2011 - Okt. 2014

  Team Manager

  Sykes Enterprises Bochum GmbH & Co. KG

  Administrative und tlw. fachliche Führung eines Teams mit 30 Mitarbeitern im Bereich General Care, Technical Support und Retention Inbound.

• 6 Monate, Sep. 2013 - Feb. 2014

  Projektverantwortlicher Outbound B2B Projekt

  SYKES Enterprises Bochum GmbH & Co. KG

  Mitarbeiterauswahl, Steuerung, Reporting und Kontrolle der KPIs

• 2 Monate, Feb. 2013 - März 2013

  Interims Program Manager

  Sykes Enterprises Pasewalk

  Unterstützung bei der Projektimplementierung, sowie Führung der Team Manager. Schnittstelle zwischen den Abteilungen.

• 7 Monate, Apr. 2011 - Okt. 2011

  Lektor

  SYKES Enterprises Bochum GmbH & Co. KG

  qualitative und fachliche Überprüfung ausgehender Kundenanschreiben.

• 2 Jahre und 2 Monate, Feb. 2009 - März 2011

  Agent

  SYKES Enterprises Bochum GmbH & Co. KG