Olaf Fink
Angestellt, Product Owner, Telefónica Deutschland Gruppe
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Olaf Fink
6 Monate, Nov. 2018 - Apr. 2019
B2C Transformation Manager
Telefonica Deutschland GmbH & Co. OHG
Inhouse-Consultant im B2C Transformations-Programm
2 Jahre und 5 Monate, Juni 2016 - Okt. 2018
Senior Specialist Worktypemanagement
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Ende zu Ende-Verantwortung für Auftragsprozesse der Festnetzkunden - Optimierung durch Business Process Management - Fachliche Steuerung aller in- und externen Partner
4 Jahre und 4 Monate, Feb. 2012 - Mai 2016
Teammanager
Telefonica Germany GmbH & Co. OHG
- Steuerung von Prozessen im Rahmen der Bereitstellung von Festnetz-Anschlüssen - Teamleitung eines "Specialist"-Teams, Acting Teamleitung Clearing-Team (7 Monate) - Durchführung von Projekten zur Prozessoptimierung / Verkürzung von Prozesslaufzeiten - Betreuung einzelner Worktypes inkl. KPI-Verantwortung - Aufbau und Steuerung externer Partner - Bug- und Incident management: Aufbau "proaktive Kundenkommunikation" - Budgetcontrolling
10 Monate, Apr. 2011 - Jan. 2012
Senior Specialist
Telefonica Germany GmbH & Co. OHG
siehe "Process Manager" bei Hansenet
4 Jahre und 1 Monat, März 2007 - März 2011
Process Manager
HanseNet Telekommunikation GmbH
- Steuerung Worktype „E-Mail commercial“ der Festnetzkunden inklusive Steuerung der Outsourcing Partner Überwachung von operativen und qualitativen KPIs - Einführung neuer Bestellschnittstellen zur Telekom (WITA) und Anpassung der IT-Systeme - Prozessoptimierung / Einführung neuer Systemfunktionen - Projekt Qualität der Endkundenadressen - Begleitung der Preis- /Tarifmigration von AOL zu HanseNet
1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2006 - Feb. 2007
Product Manager
AOL Deutschland GmbH
- Billing-Prozesse: Inhouse-Consultant beim Preiseinführungsprozess - Projektbegleitung bei Preisinitiativen
1 Jahr, Jan. 2005 - Dez. 2005
Product Manager
WHATEVER MOBILE GmbH
3 Monate, Jan. 2004 - März 2004
IT Consultant
Leonardo Consulting
- Softwareinstallation ARIS Toolset - Prozessanalyse (Ist-Analyse, Modellierung)
6 Monate, Juli 2003 - Dez. 2003
Forschungsassistent
Qeensland University of Technology
Forschungsassistent - Entwicklung eines Business Process Management Maturity-Modells. Fachliche Betreuung von Projektmitarbeitern Teil eines Sabbaticals 2003/2004 in Australien
3 Jahre und 9 Monate, Apr. 1999 - Dez. 2002
Produktmanager
TC TrustCenter AG
- Entwicklungen und Markteinführung von Produkten im Bereich Digitale Zertifikate und Public Key Infrastrukturen, insbesondere für den Online-Vertrieb - Consulting & Projektmanagement: Entwicklung von kundenorientierten Lösungen
Ausbildung von Olaf Fink
6 Monate, Juli 2003 - Dez. 2003
Process Management
Queensland Univeristy of Technology (Brisbane, Australien),
Gasthörer "Business process modelling", "Business process analysis and improvemeent", "Business process management"
1994 - 1999
Wirtschaftsinformatik
FH NON Lüneburg
- Diplomarbeit zum Thema „Sicherheit im elektronischen Zahlungsverkehr“ - Auslandssemester: Universidad de Salamanca (Spanien)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut