Norman Heise
Angestellt, Bezirksleiter Service Volkswagen Nutzfahrzeuge, Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH
Langenhagen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Norman Heise
Bis heute 7 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2017
Bezirksleiter Service Volkswagen Nutzfahrzeuge
Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbHUnterstützung und Beratung der Volkswagen Nutzfahrzeuge Servicepartner zu den Themen: Marktausschöpfung und -potentiale, Prozessoptimierung, Kundenzufriedenheit
3 Jahre und 9 Monate, Mai 2013 - Jan. 2017
Ressortleiter Training "Prozesse und IT-Systeme After Sales"
SCREEN GmbH - Training & Beratung
Führung der Teams: AUDI Service Coaching & VW Service Deutschland Werkstattsysteme; Personalauswahl, -betreuung und -entwicklung f.17 Trainer und 2 Koordinatorinnen; Planung, Organisation, Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung der Qualifizierungen für den Umgang mit den IT-Systemen im Service; Neu- und Weiterentwicklung von Trainingskonzepten; Abstimmungen mit den jeweiligen Auftraggebern
3 Jahre und 5 Monate, Dez. 2009 - Apr. 2013
Teamleiter Qualifizierung Servicepersonal Deutschland
SCREEN GmbH - Training & Beratung
Personalauswahl, -betreuung und -entwicklung für bis zu 20 Trainer; vertriebsorientierte operative und strategische Personalentwicklung f.d. VW Einzelhandel; Entwicklung bedarfsorientierter und individueller Personalentwicklungsmaßnahmen; Beratung zur Feststellung des Bildungsbedarfs mit den Auftraggebern vor Ort und bei Bedarf Verhandlungen mit dem Betriebsrat;
2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2007 - Dez. 2009
Koordinator / Personalentwickler Händlerentwicklung & Qualifizierung
Screen GmbH Training und Beratung
Planung & Steuerung der Trainereinsätze von 78 Trainern im gesamten Kalenderjahr; Koordination der Pers.Entw. im After-Sales für über 2.000 Händlerbetriebe deutschlandweit für Mitarbeiter und Führungskräfte; Abstimmungsgespräche zur Feststellung des Bildungsbedarfs mit den Auftraggebern vor Ort; Inhaltl. Entw. & Zieldefinition v. zukunftsorientierten PE-Angeboten im Service von Volkswagen Autohäusern;
1 Jahr und 4 Monate, Juni 2006 - Sep. 2007
Personalentwickler / Trainer / Berater / Coach
SCREEN GmbH Training - Beratung
Vorbereiten und Durchführen von Seminaren, Coachings, videounterstützten Verhaltenstrainings und Workshops im Kommunikations- und Verhaltensbereich für Mitarbeiter von Autohäusern im After-Sales
3 Jahre und 5 Monate, Jan. 2003 - Mai 2006
IT-Trainer für Controllingssoftware der Bundeswehr (Zeitoffizier, Hauptmann)
Logistikschule der Bundeswehr
Trainer und Ausbildungsleiter für die Anwendung der Controlling-Software der Bundeswehr einschl. MS-ACCESS und MS-EXCEL, Ausbildung von mehr als 200 Schulungsteilnehmern jährlich; verantwortlich für Konzeption, Planung und Implementierung der Schulungen; Controller eines Schulungsbereichs
9 Jahre und 3 Monate, Okt. 1993 - Dez. 2002
u.a. Trainer für Führungsnachwuchskräfte (Zeitoffizier b. einschl. Oberleutnant)
Logistikschule der Bundeswehr
Trainer und Ausbildungsleiter im Bereich der Führungsnachwuchskräfteentwicklung, Ausbildung von ca. 300 Führungsnachwuchskräften des unteren mittleren Managements; verantwortlich für Konzeption, Planung und Implementierung der Trainings mit Schwerpunkt Mitarbeiterführung; Controller der Abteilung
3 Jahre und 3 Monate, Okt. 1997 - Dez. 2000
Student
Universität der Bundeswehr Hamburg
1 Jahr und 4 Monate, Juli 1999 - Okt. 2000
Praktikum Personalabteilung
LAFARGE Gips GmbH
11 Monate, Juli 1998 - Mai 1999
Praktikum Executive Search
Personalberatung MICHAEL W. HARRIS
Ausbildung von Norman Heise
3 Jahre und 2 Monate, Okt. 1997 - Nov. 2000
Berufs- und Betriebspädagogik
Universität der Bundeswehr Hamburg, Helmut-Schmidt-Universität Hamburg, PÄD '97
Studienrichtung: Berufs- und Betriebspädagogik; Schwerpunkt: Personalmanagement; Nebenfach: Psychologie; ergänzende Anteile: Volks- und Betriebswirtschaftslehre; Studentische Hilfskraft am Institut für Personalmanagement, Professor Peter Nieder;
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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Russisch
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