Milan Keser

 Kontinuierliche Analyse und Monitoring der Service Operation und Darstellung der Ergebnisse  Anleitung der Regionalen Service Organisation zum selbständigen Ermitteln der wesentlichen Kennzahlen  Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen und Präsentationen für das Service Management  Ableitung von Handlungsempfehlungen und Verbesserungsvorschlägen  Teilprojektleitung von servicerelevanten IT-Projekten  Konzeption, Erstellung und Pflege eines operativen Kennzahlensystems für die Service Operation

 Slide Deck zur Auslastung der Service Regionen  Umsatzreport Applikationstrainings  Report über Annahmequoten von Angeboten  Analyse der ursachen für Mehrarbeit bei den FSE  Monatlicher Sales Report mit verknüfter neuer Produkthierarchie  Reporting Installed Base  Budget Plan  Cost Center Reporting

 Anlage und Bearbeitung von Kundenmeldungen im SAP Service Modul  Auslösen von Materiallieferungen für Servicetechniker  Unterstützung bei der Ersatzteilidentifikation  Recherche im Fall von Service-Reklamationen  Monitoring der offenen Servicefälle und Einfordern von Updates bei den Servicetechnikern  Erstellen von Angeboten und definieren von Kostenstellen  Abschließen von Serviceaufträgen  Unterstützung der Service Administration

 Anlage und Bearbeitung von Kundenmeldungen im SAP Service Modul  Auslösen von Materiallieferungen für Servicetechniker  Unterstützung bei der Ersatzteilidentifikation  Recherche im Fall von Service-Reklamationen  Monitoring der offenen Servicefälle und Einfordern von Updates bei den Servicetechnikern  Erstellen von Angeboten und definieren von Kostenstellen  Abschließen von Serviceaufträgen  Unterstützung der Service Administration

Abwicklung von Zollprozessen Export Control Erstellung und Prüfung der Dokumentation für den Bereich Import/Export Bestandsbuchungen im ERP System Transportdokumentation und Transportverträge Anschaffen der Bankgarantien für Exportgeschäfte Herstellung und Revision der Buchhaltung für Export/Importgeschäfte Verantwortung des operativen und strategischen Einkaufs innerhalb einer Materialgruppe Optimierungen der Einkaufsprozesse Erstellung von Statistiken und Analysen

Zusammenstellen von Angeboten Vertragsabschließung Revision der finanziellen Einbringlichkeit, Kommunikation mit den Kunden Leiten von Arbeitsgruppen Erstellung und Prüfung der Dokumentation für den Bereich Import/Export Optimierungen der Einkaufsprozesse Erstellung von Statistiken und Analysen