Michél Dörnbrack

Berufserfahrung von Michél Dörnbrack

• Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Apr. 2023

  Amazon Business Helpdesk Specialist

  Amazon CS Germany SE & Co. KG

  - fachlicher Vorgesetzter von den Kundenservicemitarbeitern in der Abteilung für die Geschäftskunden (Amazon Business) - Eskalation von Störungen - Prozessverbesserungen

• 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2019 - März 2023

  Advanced Technician

  Amazon CS Berlin GmbH

  - fachlicher Vorgesetzter von den Kundenservicemitarbeitern in der Abteilung für die Amazon Geräte und Dienste (Kindle, Fire TV, Echo, Fire Tablet, Prime Video, Prime Music, Prime Gaming, Amazon Photos etc) - Eskalation von Störungen - Prozessverbesserungen

• 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2017 - Aug. 2019

  Workflow Analyst

  Amazon CS Berlin GmbH

  Erstellung Dienstpläne, Verwalten von Mitarbeiterdaten, Erstellung von Commitments und anderer Analysen

• 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2016 - Aug. 2017

  CSA

  Amazon CS Berlin GmbH

• 6 Monate, März 2016 - Aug. 2016

  Technischer Angestellter

  Computacenter Managed Services GmbH

• 7 Monate, Juli 2015 - Jan. 2016

  WF Personaleinsatzplaner

  Sitel GmbH

• 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2014 - Juni 2015

  Workforce Manager

  Perry & Knorr

• 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2012 - Jan. 2014

  Fachansprechpartner

  Perry & Knorr

• 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2011 - Aug. 2012

  Call-Center Agent

  Perry & Knorr

• 1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2009 - Mai 2011

  Call-Center Agent

  Teleperformance Deutschland