Markus Diethelm

Unternehmerische Gesamtverantwortung (P&L) und Ausbau des strategischen Geschäftsbereichs Business & Platform Solutions (former System Integration)

- Führen des Account Service Team (Contract Manager, Service Delivery Manager Tower Service Manager) und hat dessen Gesamtverantwortung. - Stellvertretung des Head of MS, Business Unis Managed Service

- Verantwortlich für die Erreichung der geplanten Umsatz- und Margenziele. - Repräsentieren von Atos Managed Service gegenüber dem Kunden und das repräsentieren des Endkunden gegen innen. - Ist für das Wachstum des Kundenumsatzes verantwortlicxh (Fertilization) und führt die Account Plannung. - Für die Bereiche Client Satisfaction, Business growth/development, Commercial Management, Contract Management, Risk Management processes implementation und General management: account P&L owner verantwortlich.

Zuständig und Verantwortlich für Organization - Manage Services Delivery in CH Service Delivery - Verbesserung der Quality of Service und Service Kosten über die ganze Schweizer Service Organisation - Das Qualität und regulatorische Compliance-Standards in den Service Towern sichergestellt werden Finance - Budget-und Sparmassnahmen über alle Towers. Inklusiv Budget Vorhersagen und deren Verfolgung. - Zuständig und verantwortlich für das Erreichen von Effizienzzielen in allen Teams

Deal Assurance: - Unterstützung bei Abschluss von s.grossen Deals - Effektives Risk Management während der Salesphase - Überprüfung nach 10by10 Methodik (Financial & Business Case, Solution, Design, Service Levels, Contract Principals, Service Credits, HR & Commitments) Account Improvement: - Beratung und Umsetzung von Verbesserungsprozessen (aktiv und reaktiv) - Einhaltung (Übertreffen) der vertraglichen Verpflichtungen und Atos Business Case - Lessons Learned

Verantwortung für die Business Unit Managed Service Schweiz und Österreich: - Unternehmerische Gesamtverantwortung (P&L) und Ausbau des strategischen Geschäftsbereichs Infrastruktur- Outsourcing - Erhöhung von Auftragseingang, Umsatz und EBIT-Marge - Führung der Bereiche Vertrieb, Key Account Management, Engagement Management sowie der dedizierten Project Manager - Betriebsverantwortung (Workplace Mgmt, Data Center und Infrastrukture Mgmt, Network Mgmt und Application Mgmt (SAP, Middleware, DB))

- Aufbau und Weiterentwicklung bestehender strategischer Kunden in verschiedenen Industrien wie Financial Sector und Customer Goods mit den beiden Hauptproduktelinien PSFT Enterprise und JD Edwards EnterpriseOne - Erreichen der Zielvorgaben (MbO) und Sicherstellung der Wartungsverträge - global Sales Lead: Target strategic accounts

Weiterausbau der ganzen Sales Organisation in der Schweiz - Massiver Weiterausbau im Bereich Sales, Training und Service - Kontrolle und Durchsetzung der Landesquote (Schweiz und Österreich) - Zuweisung der Prioritäten für Sales- und PreSales Ressourcen, um die kurzfristige Umsatzerreichung und die mittelfristige Weiterentwicklung sicher zu stellen - Aufbau des Channel Business in der Schweiz und Österreich

- Gesamtverantwortung der Business Unit Schweiz (P&L) - Strategische Positionierung des Unternehmens im Markt - Erreichen angemessener Wachstumsquoten - Sicherstellen operativer Ziele, wie Umsatz, Gewinn, Marktanteile, Produktivität und Kundenzufriedenheit

Führen eines 16-köpfigen PreSales-Teams DACH Region (Deutschland, Österreich und Schweiz) Presales Applikationsberater in den Bereichen Finanz, Manufacturing, Distribution/Logistik, CRM, Supply Chain Management, Technologie, E-Business, usw.) - Verantwortlich für die optimale Verkaufsunterstützung: Sales Strategie, Total Value Management, Demo Präparation (prove of concept), usw.

- Fachliche Vertriebsunterstützung innerhalb des Verkaufszykluses im Bereich Technology (diverse Betriebssysteme wie Unix, AS/400, Datenbanken wie Oracle, DB2 und MSSQL, Netzwerktopologie, Peripherie, thin-, thick-Client, Workflow, Case-Tool und E-Business) - Erstellen von IT-Betriebskonzepten für die Integration der JDE ERP-Lösung beim Kunden - Vorbereitung und Durchführung von Produktpräsentationen ausgehend vom Managementüberblick, Detailpräsentationen bis hin zu mehrtägigen individuellen Workshops