Manuela Potthast
Angestellt, Customer Care Representative Associate, FedEx Express Germany GmbH
Herten, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Manuela Potthast
Bis heute 5 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2019
Customer Care Representative Associate
FedEx Express Germany GmbH
7 Jahre und 1 Monat, Apr. 2012 - Apr. 2019
Mediengestalterin, Social Media Management
aprilliebe
Konzeption und Gestaltung von Printerzeugnissen, Layout von Webauftritten, Backend-Arbeiten Shopsystem, Social Media Management Kundenbetreuung, Angebotserstellung, Einkauf von Plotterfolien und Textilien, Textilveredelung, Konzeption und Erstellung von Beschriftungen, Konzeption und gestalterische Umsetzung einer Online-Handelsplattform, buchhalterische Tätigkeiten
6 Monate, Okt. 2018 - März 2019
Technischer Berater
Stadt Herten
Administrative und redaktionelle Tätigkeiten um die Webseite (Blog) zum Neustart Innenstadt
5 Jahre und 8 Monate, Aug. 2006 - März 2012
Mediengestalter, Social Media Management
emotions & reasons
Selbstständige Entwicklung neuer Produkte und Angebote, Einkauf, Vetrieb & Marketing, Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement. Entwicklung von Kommunikationskonzepten, Erstellung von Printmedien nach CI, Beratung.
Erstellung von Printerzeugnissen nach CI, Zeitungsanzeigen, Broschüren, Münzausstellung, Kalender, etc. - Freelancertätigkeit
1 Jahr und 1 Monat, März 2002 - März 2003
Reiseverkehrskauffrau
Reise Center Herten
Vermittlung von Kurz- und Pauschalreisen, Buchung von Linien- und Charterflügen, Buchung von Fährverbindungen, Ticketing
6 Monate, Juni 2001 - Nov. 2001
Reiseverkehrskauffrau
Verkehrs- und Reisebüro Herten GmbH
Vermittlung von Tagesfahrten, Buchung von Fährverbindungen, Ticketing, Verkauf von Bahnreisen, Beratung und Verkauf
4 Monate, Feb. 2001 - Mai 2001
Reiseverkehrskauffrau
Vestischer Reisedienst Haltern
IATA-Fachkraft, Buchung von Linienflügen, Verkauf von Bahnreisen, Vermittlung von Kurz- und Pauschalreisen, Ticketing
Ausbildung von Manuela Potthast
4 Jahre, Okt. 2017 - Sep. 2021
Kulturwissenschaften
FernUniversität Hagen
1 Monat, Jan. 2015 - Jan. 2015
Präsentationstechniken
Einstellen auf Ihr Publikum Inszenierung der Präsentation Dramatisches Prinzip Positive Formulierungen Überzeugende Argumentationstechnik Nonverbale Wirkkräfte Wirkung der Körpersprache Glaubwürdige Argumentation Der nachklingende Schluss
2 Monate, Dez. 2014 - Jan. 2015
Kommunikationsmanagement
Comcave College Dortmund
Kommunikation im Team Effektiv zwischenmenschlich kommunizieren Kommunikationstechniken Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung Verschiedene Konfliktarten und ihre Bedeutung
2 Monate, Nov. 2014 - Dez. 2014
Projektmanagement
Comcave College Dortmund
1. Grundlagen 2. Ablauf-/Aufbauorganisation 3. Projektabwicklung durch Projektteams 4. Planung/ Steuerung /Kontrolle 5. Projektverfolgung 6. Kommunikation und Führung
2 Monate, Okt. 2014 - Nov. 2014
Online Marketing
Comcave College Dortmund
Grundlagen Marketing Grundlagen Online-Marketing Web 2.0 Suchmaschinenoptimierung - SEO Keyword Advertising Google Analytics Google Webmaster Tools Affiliate Marketing und Partnerprogramme Newsletter- und Email-Marketing
2 Monate, Sep. 2014 - Okt. 2014
PR & Öffentlichkeitsarbeit
Comcave College Dortmund
Grundlagen der Pressearbeit Marketing – Kommunikation vs. PR Kommunikation nach innen und außen Corporate Design Presse / Profi PR Online-PR – Gute und erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit mit digitalen Medien Kommunikation in kritischen Situationen
2 Monate, Aug. 2014 - Sep. 2014
HTML & CSS
Comcave College
HTML 5: Neue HTML-Elemente Attributsbezogenes CSS Neue Möglichkeiten mit CSS 3 Transformationen, Transitions und CSS Animationen
3 Monate, Juni 2014 - Aug. 2014
Marketing
Comcave College
Marketingmanagementprozess, MaFo, Marketing-Controlling, Customer Relationship Management (CRM)
3 Monate, Okt. 2013 - Dez. 2013
Social Media Manager
Business Academy Ruhr / IHK Dortmund
Grundlagen Web 2.0 / Social Media Social Media Networks/ Facebook Social Media Prisma/ Nutzen für Unternehmen Xing/ Twitter/ Google+ Social Media konkret/ Das Unternehmensblog Monitoring/ Controlling Handlungs- und Rechtssicherheit Planung einer Social Media Strategie Projektarbeit
2 Jahre und 1 Monat, Juni 2003 - Juni 2005
Mediendesign
Bildungswerk Verkehrsbetriebe Gelsenkirchen
Mediengestalterin Print/Design
1 Jahr, Feb. 2000 - Jan. 2001
Touristik/IATA
Bildungswerk Verkehrsbetriebe Gelsenkirchen
Touristikfachkraft mit IATA Diplom Bildungswerk Verkehrsgewerbe in Herten Ausbilderprüfung IHK Gelsenkirchen START Computertraining TOMA/AMA
1 Jahr und 7 Monate, Juli 1991 - Jan. 1993
Touristik
Verkehrs- und Reisebüro Herten GmbH
Touristik, Bahn, Busreisen, Tagesfahrten
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen