Kurt Kratzel
Selbstständig, Selbständig, Kurt Kratzel
Sigmundsherberg, Österreich
Werdegang
Berufserfahrung von Kurt Kratzel
Bis heute 15 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2009
Selbständig
Kurt Kratzel
Selbständig im Bereich der Betriebsberatung/coaching und Betriebsorganisation, Qualitätsmanagement sowie Prozess- und Projektmanagement Entwicklung und Durchführung von Managementseminaren und individuelles Coaching
3 Monate, Nov. 2008 - Jan. 2009
Projektmanager
Eybl Development GmbH & Co KG
3 Jahre und 11 Monate, Dez. 2004 - Okt. 2008
Trainer und Projektmanager
Raytheon Professional Services
Entwicklung und Durchführung von After Sales Trainings im nicht technischen Bereich wie z.B. Markenstandards, Umgang mit Kunden (Kommunikation), Werkstättenorganisation, Kundenbindungsprogramme und Marketingkonzepte, Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen Kundenakquisition, Angebotserstellung und Projektbetreuung im Dienstleistungs-bereich der KFZ-Branche
11 Monate, Jan. 2004 - Nov. 2004
Betriebsleiter
Autohaus Merinsky
Eigenverantwortliche Führung des gesamten After Sales Bereiches (mechanische Werkstätte, Spenglerei, Lackiererei, ET-Lager) mit 28 MA Erstellung von Budgetplänen und Überwachung der Auslastung und Produktivität Aufbau und Einführung eines QM-Systems Abwicklung von Gewährleistungsfällen und aller Behördenkontakte
1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2001 - Juni 2003
Projektmanager
TÜV Österreich
Internationale Fahrzeughomologation Auditor für QM- und UM – Systeme im KFZ – Bereich Aufbau und Durchführung von Fahrzeug- und Bauteilprüfungen nach nationalen und internationalen Gesetzen und Normen Erstellung von Prüfberichten Abwicklung der nötigen Behördenkontakte Kundenakquisition und Angebotslegung
1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2000 - Sep. 2001
Gruppenleiter Projektmanagement
Magna Steyr Fahrzeugtechnik
Eigenverantwortliche Führung der Projektgruppe Fahrzeughomologation mit 5 MA, Projektmanagement Vertrieb und Weiterentwicklung einer Gesetzesdatenbank für die Automobilindustrie Erstellung von Budget- und Kapazitätsplänen
7 Monate, Sep. 1999 - März 2000
Leiter Customer Care Center
Volvo Car Austria
Aufbau des Customer Care Center Erstellung interner Arbeitsabläufe Aufbau eines Reklamationsmanagement
6 Jahre und 3 Monate, März 1993 - Mai 1999
Trainingsmanager
Chrysler Austria
Planung, Ausarbeitung und Durchführung sämtlicher technischen Schulungen für das österreichische Händlernetz Ausarbeitung von qualitätssichernden Maßnahmen im Bezug auf Kunden-zufriedenheit im Werkstättenbereich Durchführung nationaler Typgenehmigungen
2 Jahre und 7 Monate, Aug. 1990 - Feb. 1993
Garantieleiter Stellvertreter
Peugeot Talbot Austria
Einführung und Pflege des Garantieüberwachungssystems SAGAI Auswertung von Statistiken bzgl. der Händlergarantiekosten Durchführung von Audits bei Hochkostenhändlern Ausarbeitung von Servicepromotion
11 Monate, Sep. 1989 - Juli 1990
Assistent der technischen GL
Mazda Rainer
Produktivitätsberechnungen, Leihwagendisposition, Kassenüber-prüfungen, Inventurkontrollen
10 Monate, Okt. 1988 - Juli 1989
Serviceberater
Opel & Beyschlag
Reparaturannahme, Fahrzeugdiagnose, Terminplanung, Erstellung von Kostenvoranschlägen, eigenverantwortliche Führung von 8 MA
Ausbildung von Kurt Kratzel
2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2000 - Dez. 2002
Maschinenbau - Konstruktion
FH Mittweida in Deutschland / Sachsen
4 Jahre und 9 Monate, Sep. 1981 - Mai 1986
Maschinenbau - Betriebstechnik
HTBLA Wien 5
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut