Katarina Horjak

Berufserfahrung von Katarina Horjak

• Bis heute 8 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2016

  IT- Disponentin

  Sika Informationssysteme AG

• 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2015

  Service Management und Helpdesk

  Nomasis AG

  Sicherstellung des Helpdesk; Stagen von iPhones; Installation von synchronisations Profilen; Registrieren von mobilen Geräten im MDM System; Analyse von synchronisations Problemen; Service Management: Kontrolle und Verwaltung der SLA Verträge; Koordinieren des Supportes, Planung der Engineers, Zertifikatsmanagement, Qualitätskontrolle der Tickets, Sicherstellung des korrekten Prozesshandlings, erstellen monatlicher Stundenpool Reports an die Kunden, Verarbeitung der Dienstleistungs Bestellungen.

• 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2011 - Aug. 2012

  Trainerin Händlersysteme AIDA (SAP System)

  AMAG Automobil- und Motoren AG

  Enduserschulung Durchführung im SAP System;Ausbildungsprogramm und -Inhalt für die Schulung vorbereiten; Schulungsbeispiele im Schulungssystem pflegen/aktualisieren; Überwachung der Schulungsqualität; Sicherstellung des korrekten Prozesshandlings durch Enduser; Identifizierung und Beschreibung von Prozessverbesserungen (organisatorisch und applikatorisch); Mithilfe bei Integrationstests von neuen Funktionen; Analyse der Datenqualität.

• 3 Jahre, Aug. 2008 - Juli 2011

  Applikationsberaterin Händlersystem AIDA (SAP System)

  AMAG Automobil- und Motoren AG

  Bearbeiten von komplexen Softwareproblemen; Erarbeiten von Workaround; Durchführen von Softwaretests; Wahrnehmen von Koordinations-Aufgaben zwischen Anwendern, Informatikstellen und Fachbereiche; Lösen von Schnittstellen und Konversions-Problemen; Monitoring von Schnittstellen; Analyse der Datenqualität im Altsystem VADIS; Datenmigration der Stammdaten ins SAP System; Organisation der Datenbereinigung; Überwachung des Arbeitsfortschrittes und der Qualität der Bereinigung, Qualitätsprüfung in AIDA.