Karl-Heinz Dimpfl
Angestellt, Manager Customer Service, Perceptron GmbH
München, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Karl-Heinz Dimpfl
• Leitung der Serviceabteilung, Einsatzplanung, Mitarbeiterführung, Mitarbeiterqualifizierung • Projektplanung und Management • Erstellen, pflegen und optimieren von Prozessen • Erstellen von technischer Dokumentation und Anleitungen für Wartung, Softwareupgrade, Migration • Begleiten und durchführen von komplexen Aufgabenstellungen vor Ort beim Kunden oder durch Remotesupport
• Wie unten + zusätzlich • Übernahme / Strukturierung der Trainingsabteilung • Einführen einer E-Learning Plattform • Leitung der Service und Schulungsabteilung, Einsatzplanung, Mitarbeiterführung, Mitarbeiterqualifizierung
• Aufbau einer Service Abteilung für EMEA • Einführen einer Support Hotline und des RMA Prozesses • Leitung der Serviceabteilung, Einsatzplanung, Mitarbeiterführung, Mitarbeiterqualifizierung • Projektplanung und Management • Erstellen, pflegen und optimieren von Prozessen • Erstellen von technischer Dokumentation und Anleitungen für Wartung, Softwareupgrade, Migration • Begleiten und durchführen von komplexen Aufgabenstellungen vor Ort beim Kunden
• Vorbereiten und Durchführen von Service-Einsätzen innerhalb Europas • Telefonische Beratung und Unterstützung von europäischen Kunden und eigenen Projektingenieuren • Analyse der berichteten Probleme und Erarbeitung einer Lösung • Enge Zusammenarbeit mit Service- und Entwicklungskollegen bei der Muttergesellschaft in den USA • Unterstützung der Projektingenieure vor Ort beim Kunden bei der Inbetriebnahme der Messsysteme bei Hard und Softwareproblemen
10 Jahre und 3 Monate, Okt. 1995 - Dez. 2005
Mitarbeiter Kundendienst komplexe Anlagen / Systeme
JENOPTIK Optical Systems GmbH
• Installation, Inbetriebnahme, Abnahme, Reparatur und Schulung an komplexen verketteten Messanlagen weltweit • Vertriebs- und Applikationsunterstützung • Telefonische Beratung und Unterstützung von Kunden weltweit
Ausbildung von Karl-Heinz Dimpfl
2 Monate, Aug. 1997 - Sep. 1997
Meister Maschinenbaumechaniker Handwerk
Fachschule für Feinwerktechnik
3 Jahre und 11 Monate, Sep. 1991 - Juli 1995
Technikerausbildung - Abendschule
Fachschule für Elektrotechnik und Maschinenbautechnik
4 Jahre und 1 Monat, Feb. 1986 - Feb. 1990
Ausbildung zum Maschinenschlosser
Stadtwerke München
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend