Ingo Zink

• Eigenverantwortliche Führung, Motivation und Kontrolle der zugeordneten zwei Teamleiter und der 67 Field Service Mitarbeiter • Fachliche und disziplinarische Verantwortung für die Leistungserbringung an Telekommunikationstechnik im Mobilfunk- und Festnetz • Wartung, Instandhaltung und Entstörung von Systemtechnik und Infrastrukturen • Verantwortung für regelmäßige Kundenmeetings zur operativen Performance, Bewertung und Optimierung. Selbständige Vor- und Nachbereitung sowie die Ableitung von Maßnahmen

• Leitung der drei Bereiche Production Steering, Reporting, Prozess- und Changemanagement nach einer Reorganisation • Sicherstellung der Leistungserbringung unter Berücksichtigung von Qualität, Kosten und den vertraglichen Vereinbarungen • Identifikation von Handlungsfeldern, Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Effizienzsteigerung und Qualitätsverbesserung

• Führung der Bereiche Reporting/Prozesse und IT • Sicherstellung der qualitäts-, termin- und kostengerechten Produktion • Entwicklung von Kennzahlen, Datenanalyse, Reports in Abstimmung mit den Fachbereichen • 1st und 2nd Level Support für die Office-IT im Innen- und Außendienst, Lifecycle Management, AWS Server Administration für Datentransfer und Reporting, Telefonie, Implementierung neuer Kundensoftware zur Leistungserbringung

• Erstellung von detaillierten Analysen und Bewertungen zur Handlungsempfehlung • Entwicklung von umfangreichen Performance-Indikatoren • Koordination und Vorbereitung der jährlichen Budgetplanung • Definition von Planungsprämissen • Ansprechpartner für Anfragen zu Kennzahlen aus dem Konzern • Mitarbeit bei der Standardisierung eines globalen Performance Dashboards

• Erstellung von detaillierten Analysen und Bewertungen zur Handlungsempfehlung • Entwicklung von umfangreichen Performance-Indikatoren • Koordination und Vorbereitung der jährlichen Budgetplanung • Definition von Planungsprämissen • Ansprechpartner für Anfragen zu Kennzahlen aus dem Konzern • Mitarbeit bei der Standardisierung eines globalen Performance Dashboards

• Auftragsvorbereitung und Disposition der vor-Ort-Entstörung und Inbetriebnahme • Wartung und Instandhaltung aller Netzelemente und Technikstandorte, inkl. externer Partner für Infrastruktur Reparaturen und Wartung • Planung und Organisation der Wartung • Material- und Ersatzteillogistik für die Region • Planung und Steuerung des Budgets, inkl. Energiekostenk

• Inbetriebnahme, Entstörung und Wartung von Telekommunikationstechnik und zugehörigen Standorten • Sicherstellung der 24*7 Rufbereitschaft • Auftragsvorbereitung und Disposition der vor-Ort-Entstörung und Inbetriebnahme • Wartung und Instandhaltung aller Netzelemente und Technikstandorte, inkl. externer Partner für Infrastruktur Reparaturen und Wartung • Planung und Organisation der Wartung • Material- und Ersatzteillogistik für die Region • Planung und Steuerung des Budgets, inkl. Energiekosten

• Netzbetrieb / OMC • Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung der Arbeitsaufträge entsprechend der geltenden Qualitätskriterien, z.B. Umsetzung von Schaltaufträgen oder Austausch von Systemtechnik • Konfiguration und Aktualisierung der Netzmanagementsysteme zum Remote-Betrieb der angebundenen Netzwerkkomponenten, z.B. Router, Mobilfunkstationen, Richtfunk und Multiplexer

• Entstörung und Wartung von Mobilfunkstationen und Übertragungstechnik im Raum Niedersachsen, inkl. Rufbereitschaft • Abnahme und Integration von Systemtechnik