Henrik Lampe
Angestellt, Lead Operational Excellence Manager, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Hamburg, Deutschland
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Werdegang
Berufserfahrung von Henrik Lampe
Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2020
Lead Operational Excellence Manager
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2019 - Jan. 2020
Senior Manager Operational Excellence
Telefónica Germany Next GmbH
• Umsetzung und Coaching der OKR Methode (Führen mit Objectives und Key Results) • Mitarbeit im Forschungsprojekt xMND (bedarfsorientierter ÖPNV) • Leitung des Projekts ClimaCell (Richtfunkdaten als Quelle für Wettervorhersagen) • Definition, Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen • Risikomanagement inkl. Reporting für Next & Minodes • Leitung des DSVGO Projekts "NOVA" für Next & Minodes zusammen mit dem Datenschutzbeauftragten
2 Jahre, Jan. 2017 - Dez. 2018
Manager Operational Excellence
Telefónica Germany NEXT GmbH
• Aufbau Kundenservice für Geeny (IoT Plattform) • Aufbau Logistik und Online-Shop für Dogsens (Aktivitätstracker für Hunde) • Definition, Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen • Risikomanagement inkl. Reporting für Next & Minodes • Leitung des DSVGO Projekts "NOVA" für Next & Minodes
1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2015 - Dez. 2016
Lead Operational Excellence Manager
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
• Risikomanagement im K2 Projekt als Job Rotation • Lean Six Sigma Training und Coaching • seit Sept. 2016: Unterstützung beim Aufbau der Telefónica Next in Berlin
6 Monate, Juli 2015 - Dez. 2015
Senior Project Manager
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
• Risikomanagement im K2 Projekt als Job Rotation • Lean Six Sigma Training und Coaching
1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2013 - Juni 2015
Operational Excellence Manager
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
• European Refurbishment (German part) • Lean Six Sigma Coaching • BSA (Bit Stream Access) Process Stream Lead als Job Rotation für die P&L Household • Verbesserung und Analyse von Click & Collect • Lean Six Sigma Training und Coaching
1 Jahr und 3 Monate, Juli 2012 - Sep. 2013
Operational Excellence Manager Candidate
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Ausbildung zum Lean Six Sigma Black Belt: • Decrease Recontacts in area Alice Commercial Care (Customer Service) • Optimise Ticket Handling Fixed (Network Technology)
1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2011 - Juli 2012
Senior Project Manager
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Alice Logistik • Ausschreibung B-Warenaufbereitung • Six Sigma Projekt Entstehung von B-Waren vermeiden • Sicherstellung des operativen Alice Mobile Geschäfts • Planung und Aufbau des Mitarbeiter Outlets
1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2009 - März 2011
Senior Referent Logistik
HanseNet Telekommunikation GmbH
• Projekt "Wechsel Alice Mobile Logistikdienstleister zu arvato" • Sicherstellung des operativen Alice Mobile Geschäfts • Telefónica Spirit Award Gewinner in der Kategorie Unternehmerisches Denken & Handeln, 2010
1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2008 - Okt. 2009
Referent Logistik
HanseNet Telekommunikation GmbH
• Design der Kunden- und Logistikprozesse für die Produkte Alice Mobile Only und Alice Quickstart • Fachkonzept Erweiterung des HanseNet-Logistik-Systems (HALOS) für Alice Mobile inkl. Qualitätssicherung, Einführung und Test
11 Monate, Juni 2007 - Apr. 2008
Referent Mobile Prozesse
HanseNet Telekommunikation GmbH
• Design aller Kundenprozesse für Alice Mobile • Projektleitung neue Logistikprozesse für Alice Mobile • Überwachung der Servicebereitstellungsprozesse • Verantwortliche Überführung der Prozessdatenbank (ARIS) von AOL zu HanseNet
1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2005 - Feb. 2007
Product Manager Customer Processes
AOL Deutschland GmbH & Co. KG
• Projektleitung Neuer AOL Online Shop und verbesserte DSL-Bereitstellungsprozesse • Logistikprozesse für AOL Mobile • Bestellprozesse für AOL Teilnehmeranschlussleitung (TAL) • Methodische Betreuung Prozesstool ARIS • Anwendung von Continuous Business Process Improvement (CBPI)
3 Jahre und 6 Monate, Juni 2002 - Nov. 2005
Systems & Processes Manager
AOL Deutschland GmbH & Co. KG
• Technische Projektleitung für Subscription and Event Billing Engine • Kundenprozesse für AOL Phone (VoIP) • Auswahl und Einführung eines Rating Systems für AOL Phone
1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2001 - Mai 2002
Manager Business Systems
AOL Deutschland GmbH & Co. KG
Projektmanagement für Business Systeme mit Schwerpunkt Billing: Definition von Geschäftsvorfällen, Spezifikation für und Abstimmung mit der IT, Testorganisation, Launch Management
3 Jahre und 4 Monate, Nov. 1997 - Feb. 2001
Consultant
Lufthansa Systems AS
Fracht-Airline: • Entscheidungsunterstützungssystem zur monetären Bewertung der strategischen und operativen Flugnetzplanung • Spezifikation von Systemanforderungen • konstruktive und analytische Qualitätssicherung • Unterstützung des Projektmanagements Passage-Airline: Produktentwicklung im Revenue Accounting Zeitungsverlag: Geschäftsprozessorganisation in Anzeigenabteilung Automobilhersteller: Gesamtarchitekturplanung & Prototypen für Händlersysteme
7 Jahre und 1 Monat, Okt. 1990 - Okt. 1997
Project Manager
Deutscher Ring
• Einführung eines Wissensbasierten Systems zur Risikoprüfung in der Lebensversicherung • Entwicklung von konzerneinheitlichen GUI-Standards • Erarbeitung und Einführung eines Projektmanagementverfahrens und Qualitätsmanagement inkl. Handbuch, Coaching und Training • Konzeption eines Qualitätsverbesserungsprozesses nach Volkswagen KVP² • Prozessmodellierung und -optimierung mit ARIS Toolset • Schnittstellenmanagement für ein neuen Bestandführungssystem in der Sachversicherung
Ausbildung von Henrik Lampe
5 Jahre, Okt. 1985 - Sep. 1990
Wirtschaftsinformatik
FH Wedel
Sprachen
Deutsch
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Englisch
-