Hanswerner Kohnen

Angestellt, Onsite-Techniker, HP CDS GmbH

Wiefelstede, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Fieldservice
Rollouts
First- und Second-Level-Support
Verwalten von Zugriffen und Berechtigungen
Überwachung der CITRIX-Serverfarm
Ticket-System „Remedy“ und weitere
Bearbeiten Lösen oder Weiterleiten von Incidents
Sicherstellen und Einhaltung von SLA-Zeiten
Hard- und Softwareversorgung von Kunden
Grundinstallation von Desktops Laptops und Endgerä
Installation und Konfiguration betrieblicher Anwen
Inbetriebnahme und Test von Hard- und Software
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Freundlichkeit und Freude im Umgang mit Menschen
Zuverlässigkeit
VIP-Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Hanswerner Kohnen

  • Bis heute 13 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2011

    Onsite-Techniker

    HP CDS GmbH

    First- und Second Level Support, Incidentmanagement und Bearbeitung, Sicherstellen von: SLA-Zeiten sowie Hard- und Softwareversorgung, Grundinstallation neuer Desktops und Laptops, - Installation und Konfiguration betrieblicher Anwendungen, Druckertreiberbereinigungen, Profilresets, Reinstallationen, - Asset Management

  • 10 Jahre und 9 Monate, Aug. 2000 - Apr. 2011

    Selbständigkeit als IT-Berater

    Hanswerner Kohnen IT-Consulting

    First- und Second Level Support, Hard- und Software- Rollout , Projektassistenz beim Aufbau eines User Help Desks, Second Level Support in einer CITRIX- und Web-Umgebung , Second Level Support in einer CITRIX-Umgebung, Funktions-, Architektur und Migrationstests, Fieldservice

  • 15 Jahre und 4 Monate, Apr. 1981 - Juli 1996

    Zeitsoldat

    Bundeswehr

    Radarelektroniker beim Flugabwehrraketensystem NIKE, Weitverkehrsspezialist beim Flugabwehrraketensystem HAWK, Stellvertretender Zugführer

Ausbildung von Hanswerner Kohnen

  • Bundeswehrverwaltung

    Fachhochschule des Bundes für öffentliche Verwaltung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Wandern
Paddeln
Haus und Garten

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z