Frank Hefele

Angestellt, Provider - Project Manager, Kyndryl Deutschland Business & Technology Services GmbH

Markt Indersdorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung End User Service und Support
Service und Provider Management
ITIL Foundation
Incident Management
IT Outsourcing
SLA Tracking
Personalführung
IMAC Coordination
IT Delivery Know How
Projekterfahrung

Werdegang

Berufserfahrung von Frank Hefele

  • Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2021

    Provider - Project Manager

    Kyndryl Deutschland Business & Technology Services GmbH

    Projektleitung, Providermanager, Asset Management, Service Koordination, Eskalations- und Krisenmanagement

  • 7 Jahre und 1 Monat, Aug. 2014 - Aug. 2021

    IT Projekt - Servicemanager

    IBM Deutschland Business & Technology Services GmbH

    Projektleitung, Providersteuerung, Asset Management, Eskalations- und Krisenmanagement

  • 5 Jahre und 1 Monat, Juli 2009 - Juli 2014

    Teamleiter

    IBM Deutschland Business & Technology Services GmbH

    Teamleiter IMAC / Service Koordination / Servicemanagement

  • 3 Jahre und 6 Monate, Jan. 2006 - Juni 2009

    Teamleiter

    MAN IT Services GmbH

    Teamleiter im Bereich 2nd Level Soft u. Hardware mit Personalverantwortung

  • 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2002 - Dez. 2005

    Teamleiter

    MAN Nutzfahrzeuge AG

    Teamleiter im Bereich 2nd Level Software

  • 7 Jahre, Okt. 1995 - Sep. 2002

    IT Servicetechniker

    MAN Nutzfahrzeuge

    Techniker im Bereich 2nd Level Soft u. Hardware

  • 2 Jahre und 3 Monate, Juli 1993 - Sep. 1995

    Leitung Technik u. Kundenservice

    Selbstständig

    Selbstständig bez. Freiberufler im Bereich IT – Servicetechnik und Handel

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1991 - Juni 1993

    IT Servicetechniker

    Booch & Schöttel

    IT-Servicetechniker Hard-Software

  • 11 Monate, Sep. 1990 - Juli 1991

    Schüler

    Olivetti Bildung 2000

    Ausbildung zum IT – Techniker

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    Grundlagen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z