Ellen Zimmermann

Angestellt, Bereichsleiterin Kundenmanagement & Prokuristin, Berge & Meer Touristik GmbH

Rengsdorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Reise-Direktvertrieb
Mediaplanung und -einkauf (TV
Radio
Print
Digital)
Neukundengewinnung
Kooperationsmanagement
Entwicklung von Servicekonzepten
Touristisches Krisenmanagement
Strategische Marketing-Planung
Customer Focus Management
Customer Experience Management
Change Management
Kundenzentrierung
Vertrieb
Kundenservice
Call Center
CRM
Salesforce
Krisenmanagement
Strategie Entwicklung
Führungserfahrung
Kommunikationsfähigkeit
Kundenbeziehung
Kundenbetreuung
Qualitätsmanagement
Führung
Unternehmensführung
Kundenzufriedenheit

Werdegang

Berufserfahrung von Ellen Zimmermann

  • Bis heute 4 Monate, seit Feb. 2024

    Bereichsleiterin Kundenmanagement & Prokuristin

    Berge & Meer Touristik GmbH

    Call Center, Contact Center, Kundenservice, Customer Focus Management, Customer Relationship Management, Travel Document Service, Digitale Transformation, Change Management

  • Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2022

    Bereichsleiterin Kundenmanagement und Prokuristin bei ProTel GmbH

    Berge & Meer Touristik GmbH

    Call Center, Kundenservice, Customer Focus Management, Customer Relationship Management, Travel Document Service

  • Bis heute 14 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2009

    Stellvertretende Vorsitzende

    Reiner Meutsch Stiftung Fly & Help

  • 3 Monate, Feb. 2022 - Apr. 2022

    Director Communication Center

    DER Touristik Deutschland

  • 6 Monate, Aug. 2021 - Jan. 2022

    Bereichsleiterin Kundenmanagement und Prokuristin bei ProTel GmbH

    Berge & Meer Touristik GmbH

    Call Center, Kundenservice, Customer Focus Management, Customer Relationship Management

  • 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2020 - Jan. 2022

    Bereichsleiterin Kundenmanagement (Call Center, Kundenservice, CRM & CFM)

    Berge & Meer Touristik GmbH
  • 3 Jahre und 11 Monate, Okt. 2017 - Aug. 2021

    Leiterin CFM und CRM

    Berge & Meer Touristik GmbH (TUI Group)

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2016 - Sep. 2017

    Customer Focus Manager

    Berge & Meer Touristik GmbH (TUI Group)

    Die für uns uns so wichtige Kundenzentrierung in die gesamte Organisation tragen.

  • 3 Jahre, Juli 2013 - Juni 2016

    Leiterin Neukundengewinnung Vertrieb

    Berge & Meer Touristik GmbH (TUI Group)

  • 1 Jahr und 7 Monate, Dez. 2011 - Juni 2013

    Referentin Business Development Vertrieb

    Berge & Meer Touristik GmbH
  • 1 Jahr und 9 Monate, März 2010 - Nov. 2011

    Referentin touristische Einkaufskoordination

    Berge Meer Touristik GmbH

  • 7 Jahre und 2 Monate, Jan. 2003 - Feb. 2010

    Leitung Qualitätssicherung & Krisenmanagement

    Berge & Meer Touristik GmbH
  • 12 Jahre, Jan. 1991 - Dez. 2002

    Assistentin der Geschäftsführung

    Berge & Meer Touristik GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

Interessen

Reisen
Lesen
Sport
Shopping...

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