Christoph Steger

Angestellt, Geschäftsführer und Head of Customer Care Europe, IONOS Service GmbH

Karlsruhe, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrung im operativen & strategischen Call Cente
Up & Crossselling
Personalführung
Personalentwicklung
Coaching
Outsourcing
Recruiting
Assessment Center
kaufmännische Kundenbetreuung
technische Kundenbetreuung
schriftliche Kundenbetreuung
Retention
Win Back
Inbound und Outbound
Change Management
Organisationsentwicklung
Business Development
Sales after Support
Contact Center
Kampagnenmanagement
Customer Experience Management
Leadership Development
Multi Channel Support
Customer Development
Direct Sales B2B / B2C
Senior Management Skills
Kundenbindung
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Christoph Steger

  • Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Juni 2023

    Geschäftsführer und Head of Customer Care Europe

    IONOS Service GmbH

  • 1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2021 - Mai 2023

    Geschäftsführer und Head of Customer Service Central Europe

    IONOS Service GmbH

  • 3 Jahre und 10 Monate, Feb. 2018 - Nov. 2021

    Geschäftsführer und Head of Customer Service Central Europe & UK

    1&1 Internet Service GmbH

  • 4 Monate, Okt. 2017 - Jan. 2018

    Head of Strategic Board Projects/ VP (int.)

    1&1 Internet Service GmbH

  • 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2014 - Okt. 2017

    Head of Retention & Development

    1&1 Internet Service GmbH

  • 2011 - 2014

    Head of Retention

    1&1 Internet Service GmbH

  • 2007 - 2011

    Abteilungsleiter Kundenberatung (Customer Service)

    HanseNet Telekommunikation GmbH

  • 2001 - 2007

    Manager Customer Care

    AOL Service Operations GmbH & Co KG

  • 2000 - 2001

    Verkaufscoach für Mitgliederhaltebetreuung in den Niederlanden

    AOL Service Operations GmbH & Co KG

  • 1998 - 2001

    Supervisor Mitgliederhaltebetreuung

    AOL Service Operations GmbH & Co KG

  • 1997 - 1998

    Call Center Agent Mitgliederhaltebetreuung

    AOL Service Operations GmbH & Co KG

Ausbildung von Christoph Steger

  • höhere Handelsschule Bremen

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z