Carsten Brand

• Changemanagement für Infrastruktur und Applikationen für die Amprion in Dortmund • Prozessanpassung für das Changemanagement • Servicemanagement für die Amprion in Dortmund • CAB Meeting • Organisation und Leitung von Meetings • Erstellung von Systemdokumentationen (z.B. Prozessschnittstellenhandbuch) • Abstimmung mit Fachabteilungen DV-Umfeld: Win7, MS-Office 2010, SharePoint, Service Manager 9, Skype 4B

• Changemanagement für die Infrastruktur und die Tools : Jira, Confluence, Doors, Clear Case, Mantis • CAB Meeting (englischsprachig) • Service Management im Bereich Dokumentation, Prozessoptimierung und Qualitätssicherung SLA/ RFP , Roadmap, Lifecycle Management, Safe Harbor, CMDB, WIKI • Organisation und Leitung von internationalen Meetings (Englischsprachig) • Projekte: Rollout Office 2013, Windows 10 • Agiles Projektmanagement (KanBan)

- Changemanager für TUI UK - CAB Meeting (englischsprachig) - Majorincident-Eskalationmanagement - ITSM Tool Remedy (GER/UK) - Organisation und Leitung von internationalen Meetings - Abstimmung mit Fachabteilungen - Agiles Projektmanagement (KanBan)

Projektleiter W7 Rollout im PMO, Konzepterstellung für Win7 Rollout (5000 Clients/Europaweit), Organisation und Leitung von internationalen Meetings, Projektabstimmung via Share Point (Administrator), Planen und Organisieren der Piloten, Planen und Organisieren des Rollouts, Steuerung interner und externer Dienstleister, Koordination mit den Fachabteilungen, Controlling und Reporting

Vorbereitung auf W7 Rollout, Applikationsverantwortlicher, Koordination des W7 Testlabors, Dokumentation der Prozesse und Anwendungen

Servicemanagement, Fachbereichsberatung, Chancemanagement,CAB Meeting, Requestmanagement, Projektmitarbeit, Controlling Assetmanagement

Prozessanalyse (Asset), Neue Prozessstruktur nach ITIL

Umstellung auf W7 und Office 2010 incl. Austausch der Hardware Projektsteuerung, Personalplanung, Qualitätskontrolle, Koordination mit den Fachabteilungen

Terminkoordination Personalplanung Qualitätskontrolle Logistikabwicklung Projektsteuerung