Benjamin Hurni
Angestellt, Teamleader, KPT Krankenkasse
Belp, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Benjamin Hurni
Bis heute 5 Jahre, seit Juli 2019
Teamleader
KPT Krankenkasse
Bei der KPT betreue ich über 4'000 Kunden, gewinne neue dazu und entwickle mein Portefeuilles weiter. Für die fachliche Führung von 15 Mitarbeiter trage ich die Verantwortung. Die personelle Führung übernehme ich während der Abwesenheit des Verkaufsleiters. Nebst dieser abwechslungsreichen Aufgaben, darf ich in Projekten mitarbeiten; wie z.B. Einführung neues Offertsystem, Anforderungsprofil für das Postverarbeitungsprogramm erstellen, Service Excellence (Verbesserung der Kundenerlebnisse) und vieles mehr.
Als Kundenberater betreute ich über 5'000 Kunden, gewann neue Kunden dazu und nutzte das Cross- und Upselling Potenzial aus. Ich war direkter Ansprechpartner für meine Kunden. Für die Entwicklung meines Portefeuilles setzte ich die Vorgaben aus der Verkaufsstrategie um.
11 Monate, Aug. 2009 - Juni 2010
Kundenbetreuer
Helsana
Bei der Helsana war ich unter anderem für die Kundenbetreuung verantwortlich, insbesondere für telefonische Auskünfte zu verschiedenen Versicherungsfragen, Produkt-Beratung oder Bearbeitung von Kundenanliegen. Als Kundenbetreuer führte ich verschiedene Kundenbindungsaktionen (in- und outbound) durch.
Ausbildung von Benjamin Hurni
1 Jahr und 5 Monate, Juni 2017 - Okt. 2018
Eidg. dipl. Verkaufsleiter
SMI Swissmarketing Institut
- Verkaufsplanungskonzept - Marketing: Grundlagen + Instrumente - Marketingstrategien - Verkaufsinformation + Vertriebscontrolling - Führung + Organisation - Verkaufsführung - Recht - Unternehmensrechnung - Volkswirtschaftslehre
3 Jahre, Aug. 2006 - Juli 2009
Kaufmann mit erweiterter Grundbildung
Helsana
Im Privatkundengeschäft: Leistungskontrolle und Abrechnung (ambulant/stationär). Betreuung und Beratung (telefonisch/persönlich), Fachabteilung Unfall/IV Im Firmenkundengeschäft: Schadenabteilung Krankentaggeld, Schadenabteilung Unfall
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen