Anika Switala

Angestellt, Workforcemanagerin, EWE TEL GmbH

Oldenburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Abteilungsleitung
Projektmanagement
Personalmanagement
Personaleinsatzplanung
Personalentwicklung
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Training on the job
MS Office Anwendungen
Customer Relationship Management
Mitarbeiterentwicklung
Kundenbetreuung
MS Office
Teamleitung
Beratung
Führungserfahrung
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Hohes Qualitätsverständnis
wirtschaftliches Denken und Handeln
Controlling
Qualitätsmanagement
Führung
Changemanagement
Personalführung
Personalverantwortung
Deutsch
Reporting
Forecasting
Kapazitätsplanung
Steuerung von Dienstleistern
Workflow-Optimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Anika Switala

  • Bis heute 7 Monate, seit Dez. 2023

    Workforcemanagerin

    EWE TEL GmbH

  • 3 Jahre und 8 Monate, Apr. 2020 - Nov. 2023

    Abteilungsleitung

    TeleTeam Call-Center und Service GmbH

  • 4 Jahre und 11 Monate, Mai 2015 - März 2020

    Teamleiterin

    TeleTeam Call-Center und Service GmbH

  • 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2013 - Apr. 2015

    Call Agent

    TeleTeam Call-Center und Service GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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