Andrea E. Ottiger

Angestellt, Teamleiterin Training & Coaching Kundenkommunikation, AXA Schweiz

Winterthur, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

TRAINING und COACHING
zertifizierte eTrainerin
Entwicklung Bildungsmassnahmen
Corporate-/Fach-/Softskill-Trainings
Wissensmanagement
QUALITÄTSMANAGEMENT
Erfolgsoptmierung und -sicherung
Prozessmanagement
Audits und Zertifizierungen
PERSONALFÜHRUNG und -VERANTWORTUNG
KUNDENBETREUUNG und CONTACT CENTER
Kunden-/Mitarbeiterbegeisterung
Beschwerdemanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Andrea E. Ottiger

  • Bis heute 5 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2019

    Teamleiterin Training & Coaching Kundenkommunikation

    AXA Schweiz
  • Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2018

    Trainerin & Coach Kundenkommunikation

    AXA Schweiz
  • 3 Jahre und 6 Monate, Apr. 2015 - Sep. 2018

    Teamleiterin Academy Training

    Sunrise Communications AG
  • 4 Jahre und 2 Monate, Aug. 2014 - Sep. 2018

    Trainerin

    Sunrise Communications AG
  • 1 Jahr und 5 Monate, März 2013 - Juli 2014

    Sabbatical

    Auszeit für Familie und Weiterbildung

    Weiterbildung zur Ausbilderin mit eidg. Fachausweis

  • 1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2011 - Feb. 2013

    Qualitäts-Managerin

    Teleperformance Liberty Call AG

  • 2 Jahre, März 2011 - Feb. 2013

    Trainerin Contact Center & Leiterin Trainingsabteilung

    Teleperformance Liberty Call AG

  • 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2009 - Feb. 2011

    Supervisor, Teamcoach & Projektleiterin

    Teleperformance Liberty Call AG

  • 2 Jahre und 4 Monate, März 2007 - Juni 2009

    Senior Customer Service Representative

    Teleperformance Liberty Call AG

  • 5 Monate, Nov. 2006 - März 2007

    Sabbatical

    Auszeit für Familie und Weiterbildung

  • 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2004 - Okt. 2006

    Sekretärin, Assistentin & Kundenbetreuerin

    Immotreuhand Steiner

  • 1 Jahr, Jan. 2003 - Dez. 2003

    Leiterin Verwaltung, Schulbetrieb und Ausbildungswesen

    IPP Institut für Psychologische Pädagogik

  • 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2001 - Dez. 2002

    Event-Managerin Online-Auktionen

    Conextrade Swisscom AG

  • 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 1996 - Juni 2001

    Master Assistant Information Technology

    Swisscom AG

  • 5 Jahre und 4 Monate, Mai 1991 - Aug. 1996

    Lehrmeisterin & Bereichsleiterin Call Center

    Swisscom AG

  • 2 Jahre und 6 Monate, Nov. 1988 - Apr. 1991

    Teamleiterin Call Center

    Swisscom AG

  • 1 Jahr, Nov. 1987 - Okt. 1988

    Call Center Agentin In- und Outbound

    Swisscom AG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Italienisch

    Grundlagen

Interessen

Literatur
Film
Sport
Modellbau

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z