Andrea Diane Otto

Global Support FS² Payment SAP

Vertriebsadministratorin im Fachbereich Team Industrie • Anlegen von Kundenaufträgen und Lieferantenbestellungen in SAP • Terminverfolgung der Kundenaufträge und organisieren der Logistik • Erstellen von Retouren und Gutschriften in SAP • Abwicklung von Materialzeugnisanforderungen und Lieferantenerklärungen • Prüfen von Materialverfügbarkeit und nachhalten bei Lieferanten • Allgemeine administrative Tätigkeiten • Erstellen von Auswertungen und Korrespondenzen mit MS Office

Sachbearbeiterin im Vertrieb • Angebotserstellung • Eigenverantwortliche Verhandlung mit Kunden • Auftragsabwicklung und Auftragsnachverfolgung • Streckenverkauf von Stabstahl • Einsatz von SAP ERP, R/3 und MS Office

Auszubildende Kauffrau für Groß- und Außenhandel mit Fokus in den Abteilungen: • Vertrieb • Abwicklung • Logistik • IT

• Kaufmännische Sachbearbeiterin in der Customer Service Operations Abteilung • Koordinieren und Überwachen der Verlade- und Exportprozesse von Schmierstoffen • Abwicklung, Änderung und Stornierung von Standard- sowie Eilaufträgen für internationale Kunden mit Problem- und Fehleranalyse bei Abweichungen von den vorgegebenen Prozessen • Bearbeitung von Retouren • Beschwerdemanagement • Erstellen, Analysieren und Ändern von Rechnungen • Einarbeitung neuer Mitarbeiter (auch im Ausland)

Arbeitnehmerüberlassung an Shell Lubricants und EuroShell

• Bearbeitung von Kundenanfragen und interne Geschäftsabwicklung im Bereich Tankkarten als kaufmännische Sachbearbeiterin • Erlernen von Fertigkeiten in SAP, zusätzliche MS Office-Kenntnisse • Diverse Kommunikationsschulungen/Rhetorik • Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Arbeitnehmerüberlassung an diverse Unternehmen mit Schwerpunkt auf Call-Center-Arbeit insbesondere bei: • Europcar • Barclays-Bank

Kundenberaterin (Projekt für Deutsche Telekom) • Bearbeitung allgemeiner + Telekom-spezifischer Fragen • Auskünfte zu Rechnungsfragen, zu laufenden Bestellungen, zum Hardwareversand, Freischaltung + zu Vertragslaufzeiten • Abwicklung von allgemeinen und providerspezifischen Beschwerden • Beratung • Verkauf neuer Produkte und Durchführung von Produktwechseln • Stammdatenänderungen • Störungsaufnahme • Terminverschiebungen und Stornierungen

Arbeitnehmerüberlassung an diverse Unternehmen mit Fokus auf Call-Center-Arbeit

• Unternehmensführung • Volkswirtschaftslehre • Recht und Steuern • Rechnungswesen • Finanzierung, Controlling und Kostenrechnung • Marketing und Vertrieb • Führung und Zusammenarbeit • Betriebliches Management

Schwerpunkt Großhandel, Zusatzabschluss (HK): Außenhandel - Bilingualer Berufsschuluntericht

2. Hauptfach: Geologie/Parläontologie

Leistungskurse: Englisch, Informatik - Prüfungsfächer: Deutsch (schriftlich) - Religion (mündlich)