Mag. Alexander Dinböck

Automatisierung

> Konzipierung, Erstellung und Wartung der Software Dokumentation > Erstellung und Wartung der Online-Hilfe, der FAQ und der Knowledge Base Datenbank, >Technische Redaktion >Erfahrung mit dem CCMS (Component Content Management System) Author-it > Erstellung und Wartung der Gebrauchsanleitungen >Terminologie und Übersetzung >Redigieren von Texten >Projektmanagement >Dokumentenmanagement

> Software online-Training in deutscher und englischer Sprache > Erstellung Anwender Doku > Entwicklung von Trainingsmaterial > 3rd Level Support/Ticketmanagement

> Trainer Software BMD NTCS (Human Ressource Management) > Tel. Support First/Second Level

Schulung von Kunden, Service-Techniker und Mitarbeiter

Für die Firmenprodukte (Leitstellenausstattung, Software, Hardware) organisiere und halte ich bei den Kunden das Anwender- und Administratorentraining. Ich erstelle die technischen Anleitungen und Benutzer Handbücher in deutscher und englischer Sprache sowie die Online-Hilfen. Ebenso bin ich in der Mitarbeiter- und der Trainerausbildung tätig. Ebenso gehört das Planen, Durchführen und Controlling von Schulungsprojekten sowie die Zuarbeit für Marketing und Vertrieb zu meinem Arbeitsbereich.

Anwenderschulung für das firmeneigene Softwarepaket CUBES Dokumentation inkl. Erstellung von User-Handbücher Internes Audit

Organisation und Durchführung von Bildungsangeboten im Bereich der politischen Erwachsenenbildung; Schulungen und Workshops; Kommunalpolitik; Projektmanagement; Öffentlichkeitsarbeit (Homepage, Newsletter, Pressearbeit); Recherche, Konzepterstellung,Wissenstransfer; Aufbau und Betrieb einer Bibliothek und des Archivs

Bildungsberatung für Jugendliche mit Migrationshintergrund; Beratung und Coaching von Jugendlichen in schulischen und sozialen Belangen (Schuldnerberatung, Wohnungslosigkeit, Lehre, …); Kontakt zu Ämtern und Behörden (Krankenkassen, Bundessozialamt, Pensionsversicherungsanstalt, Arbeitsmarktservice, …); Sozialanamnese

Troubleshooting; Kundenservice; Beratung von Firmenkunden; Mitarbeiter-Schulung

Volkswirtschaftslehre, Spezielle Betriebswirtschaftslehre (Organisation), Gesellschafts- und Sozialpolitik, Erwachsenenpädagogik.

Studienberechtigungslehrgang für die sozial- und wirtschaftswissenschaftlichen Fächer

Organische Chemie , Analytische Chemie, Anorganische Chemie (alle inkl. Laborpraxis), Stöchiometrie, Mathematik, Physik. Abschluss: Mit ausgezeichnetem Erfolg