Tätigkeitsbeschreibung
- Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen der internen Anwender
- Fehlerdiagnose und Fehlerbehebung für Enduser-Hardware- und Softwareprobleme gemäß der definierten Service Level Agreements (SLAs)
- Konfiguration und Installation von Hardwarekomponenten und Softwareanwendungen
- Effektive Kommunikation mit internen Kunden bezüglich Stand und Lösung von Anfragen und Problemen
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
- Routinierter Umgang in Windows, Active Directory, Microsoft Office/Office 365 und anderen Geschäftsanwendungen
- Know-how mit Microsoft Exchange (2019, Exchange Online) und Teams sowie mit TSM-Ticketing-Systemen
- Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Service- und Problemlösungsorientierung
Wir bieten
- Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
- Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
- Ortsungebunden und flexibel durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten
- Direkte Vermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kundenunternehmen