Z'Brun Anja

Angestellt, Fachspezialistin Aus- & Weiterbildung / Personalentwicklung, Mobi24 Call-Service-Center AG

Bern, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Kommunikation
Gesprächsführung
Coaching / Personalentwicklung
Ausbildungen in visueller Moderation
Quality Management im Contact Center
Konzeption und Qualitätssicherung von Ausbildungen
Costumer Contact Center Management
Customer Survey
Kundenfeedbackmanagement
Beschwerdenmanagement
Business analysis
Personalentwicklung

Werdegang

Berufserfahrung von Z'Brun Anja

  • Bis heute 11 Jahre und 6 Monate, seit 2013

    Kursleiterin visuelle Kommunikation

    Die Mobiliar
  • Bis heute

    Fachspezialistin Aus- & Weiterbildung / Personalentwicklung

    Mobi24 Call-Service-Center AG

  • 2013 - 2017

    Fachspezialistin Qualitätsmanagement Contact Center

    Mobi 24, Die Mobiliar Versicherungen & Vorsorge

  • 2006 - 2012

    Fachspezialistin Personalentwicklung & Innovationsmanagement

    Mobi24, Mobiliar Versicherungen

  • 2001 - 2005

    Assistance Beraterin Mobi24

    Die Mobiliar Versicherungen & Vorsorge

  • 2000 - 2000

    Ausbildnerin Region Westschweiz

    Helsana
  • 1997 - 2000

    Stv. Leiterin Kundendienst Service Center Sion

    Helsana
  • 1996 - 1997

    Leiterin "Service des Mutation"

    Helsana
  • 1994 - 1995

    Fachspezialistin Schaden

    Helsana
  • 1993 - 1994

    Fachspezialistin Schaden Spezial

    Groupe Mutuel

Ausbildung von Z'Brun Anja

  • 2010 - 2013

    Visuelle Moderation

    Kommunikationslotsen Köln

  • 2009 - 2010

    Personalentwicklung

    Lernwerkstatt Olten

  • 2008 - 2008

    Wahrnehmung & Kommunikation

    NLP Akademie Schweiz

  • 1999 - 2002

    Fachschule für Naturheilkunde und manuelle Therapien Thun

  • 1988 - 1993

    Wirtschaftswissenschaften

    Maturität

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

Interessen

Kommunikations- und Visualisierungtechniken
Alternativmedizin
Tanzen
Reisen & Sprachen
Familie
Facilitate change
Design Thinking

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z