Viola Tetens

Kundenorientierte Beratung zu dem vielseitigen Angebot unterschiedlichster Reedereien. Fortlaufende Produktschulungen und erweiterte Branchenkenntnisse. Anwendung bisheriger Erfahrungen in der Kreuzfahrtindustrie in der Beratung. Administrative Bearbeitung und Verwaltung anhand der individuellen Buchungssysteme, intern sowie extern. Schriftliche sowie verbale fachspezifische Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden.

Beschäftigungsverhältnis als Tourguide bei TUI Cruises auf der Mein Schiff1. Ich konnte während dieser Zeit an Bord, meine im Studium erworbenen Kenntnisse und Kompetenzen einbringen und durch die tägliche Praxiserfahrung erweitern. Ich habe in einem stark serviceorientierten Arbeitsumfeld gearbeitet. Während des halbjährigen Arbeitsvertrages bewies ich die Belastbarkeit und Fähigkeit in Stresssituationen gewissenhaft bei voller Kundenorientierung zu handeln.

Dort war ich im Service des Restaurationsbetriebes und in der Gästebetreuung tätig. Neben der Finanzierung meines Studiums erwarb ich Kenntnisse und Fertigkeiten in der Individualgastronomie sowie der Ausrichtung und Planung von Veranstaltungen und Festlichkeiten bis zu 120 Gäste.

Ich habe dort Einblicke in folgende Bereiche gewinnen können: Organisation, Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Festlichkeiten bis zu 3000 Gäste, direkte Kundenbetreuung, Marketing.

Zu meinen Aufgaben zählte die direkte Kundenaufmerksamkeit im Service. Unter Anwendung meiner Kommunikationsfähigkeiten und Sprachkenntnisse konnte ich auch mein professionelles Wissen anwenden und erweitern.

Im Anschluss daran eine Teilbeschäftigung zur Finanzierung meines Studiums bis September 2012.

Aupairtätigkeit bei einer Familie mit drei Kindern in Wales / Großbritannien. Zu meinem Aufgabenbereich gehörte die Aufsicht und Erziehung der Kinder sowie Aufgaben in der Pflege des Haushalts.