Tony Ryser

Operative Leitung der Services des Unternehmens Kundendienst – Restrukturierung des Kundendienstes zur Steigerung der Service Qualität und der Geräteverfügbarkeit Einsatzplanung – Strukturierung der Einsatzplanung Gerätelogistik – Insourcing der Gerätevorbereitung / -logistic. Überarbeiten der Prozesskette Order to Fulfillment Ersatzteil- und Verbrauchsmaterial – Aufbau des Internetshops für Verbrauchsmaterial. Einführung und Verkauf von neuen Dienstleistungen wie Third Party Maintenance (TBM) und MPS

Operative Leitung des Unternehmens Start-up der Niederlassung in Dietikon Überführen der lokalen Organisationen in eine kundenorientierte, multikulturelle, gesamtschweizerisch erfolgreiche Vertriebs- und Dienstleistungsorganisation mit Niederlassungen in Dietikon und Genf Führung des Unternehmens vom traditionellen Single Product Unternehmen im Bereich Lohnverarbeitung (Processing Services) zum Dienstleister mit skalierbaren Lösungen Entwicklung, Einführung von Internet Dienstleistungen (ESS, MSS)

Optimierung und Segmentierung (nach Märkten) des Vertriebskanals Identifizierung, Autorisierung und Förderung von strategischen Vertriebspartnern (Autodesk System Centers) und Applikationsentwicklern (Autodesk Authorized Developers) Entwicklung der lokalen Vertriebsstrategie im Rahmen der Vorgaben des Konzerns Fachkundige Betreuung der Vertriebspartner und Lösungsanbieter inklusive Consulting und Businessplanung Key Account Management (Endkunden, Distributoren, Applikationsentwickler, Vertriebspartner)