Tonja Lierheimer

würde sich über soziale Kontakte freuen. 👋

Angestellt, Teamleitung Fach-Kundenservice Einwohner- und Ausländerwesen, AKDB

Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessoptimierung
Leitung Operatives Tagesgeschäft
Kundenservice
Kundenbindung
Teamfähigkeit
Engagement
Koordinationsfähigkeit
Verhandlungsgeschick
Mitarbeiterführung
Lösungsorientierung
Steuerung von Dienstleistern
Kundenorientierung
hohes Qualitätsverständnis
Prozessverständnis
Schnittstellenmanagement
CRM
Authentizität
Eigenständigkeit
Motivation
Qualitätsmanagement
positive Einstellung
Projektarbeit
Service Management
Reklamationsmanagement
Beschwerdemanagement
Kundenbeziehung
Belastbarkeit
CRM-Systeme
Führung
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Interkulturelle Kompetenz
Hands-on-Mentalität
Soziale Kompetenz
Empathie
Offenheit

Werdegang

Berufserfahrung von Tonja Lierheimer

  • Bis heute 11 Monate, seit Aug. 2023

    Teamleitung Fach-Kundenservice Einwohner- und Ausländerwesen

    AKDB
  • 5 Jahre, Mai 2018 - Apr. 2023

    Leiterin Auftragsqualifizierung Input-/Outputservice

    NÜRNBERGER Versicherung
  • 3 Jahre und 1 Monat, Mai 2014 - Mai 2017

    Team Leader Customer Care

    Vertbaudet Deutschland GmbH
  • 1 Jahr und 3 Monate, März 2013 - Mai 2014

    Manager Customer Care

    Vertbaudet Deutschland GmbH
  • 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2012 - März 2013

    Customer Care Quality Manager

    Vertbaudet GmbH & Co. KG

  • 7 Monate, Juli 2011 - Jan. 2012

    Customer Care Expert Quality Management

    Vertbaudet GmbH & Co. KG

  • 7 Monate, Jan. 2011 - Juli 2011

    Customer Care Expert

    Vertbaudet GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2009 - Dez. 2010

    Rechtsanwaltsfachangestellte

    Patentanwalt Küchler

Ausbildung von Tonja Lierheimer

  • Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Mai 2023

    Betriebliches Gesundheitsmanagement (BBGM)

    Academy of Sports

  • Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Mai 2023

    Betriebliches Gesundheitsmanagement (BBGM)

    Academy of Sports

  • 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2017 - Jan. 2019

    IHK Nürnberg

    Wirtschaftliches Handeln und betriebliche Leistungsprozesse; Führung und Management im Unternehmen; Projektarbeit

  • 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2009 - Feb. 2012

    Wirtschaft

    DAA Nürnberg

  • Bis heute

    Ausbildung zur Rechtsanwaltsfachangestellten

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

Interessen

Freunde
Reisen
Natur
Snowboarden
Wandern
Tennis
Neues ausprobieren

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z