Thomas Opheys

Inhaber, Geschäftsführer, Professional Workforce GmbH

Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center
Telefonmarketing
Multichannel Contact Center
Kundenservice
Workforce Management
Kapazitätsplanung
Personaleinsatzplanung
Business Intelligence
Bereichsleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Opheys

  • Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2019

    Geschäftsführer

    Professional Workforce GmbH

  • 3 Jahre, Aug. 2016 - Juli 2019

    Business Performance Management

    1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)

  • 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2015 - Juli 2016

    EU Workforce Planning and Execution

    Amazon
  • 4 Jahre und 2 Monate, Dez. 2010 - Jan. 2015

    Director Forecasting & Performance Management

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2009 - Dez. 2010

    Director Reporting & Budgeting

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG

  • 10 Monate, Jan. 2009 - Okt. 2009

    Leiter zentrales Workforce Management und Reporting

    Arvato Direct Services

  • 12 Jahre und 3 Monate, Okt. 1996 - Dez. 2008

    Leitung Planung, Steuerung, Informationssysteme

    Quelle.Contact Vertrieb GmbH

Ausbildung von Thomas Opheys

  • Universität Passau

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Contact Center
Multichannel
Kundenservice
Customer Care
Workforce Management
Kapazitätsplanung
Personaleinsatz
Personaleinsatzplanung
PEP
Mengenplanung
Forecasting
Steuerung
Customer Control
Outbound
Dialer
ACD
Routing
Business Intelligence
Reporting
Analysen
Kennzahlen
Management-Informationssysteme
Data Warehouse
DWH
OLAP
Datenbanken
MIS
MIK
Oracle
Invision
SQL Server
Cognos

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z