Sven Frank
Angestellt, Service Delivery Manager, ALDI Einkauf SE & Co. oHG, Unternehmensgruppe ALDI Nord
Essen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Sven Frank
Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Jan. 2023
Service Delivery Manager
ALDI Einkauf SE & Co. oHG, Unternehmensgruppe ALDI Nord
5 Monate, Aug. 2022 - Dez. 2022
Technology Consultant (IT-Finance)
ALDI Einkauf SE & Co. oHG, Unternehmensgruppe ALDI Nord
- Projektleiter / Projektmanager - Prozess-Manager - Change Management - Einhaltung von Bankenregulatorik - BAIT - SOIT - Risikoanalyse - Datenschutz und Datensicherheit
2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2019 - März 2022
Referent IT / Service Delivery Manager
GLS Bank eG
- Service Delivery - Koordination, Controlling, Steuern, Beratung und Kommunikation von/ mit Dienstleistern (hinsichtlich SLAs) und Intern - Projektmanagement - Ressourcenplanung - Administration agree21 - Administration Intrastruktur & TK-Anlage - BAIT - SOIT - Notfallpläne - Risikoanalyse - Berechtigungsmanagement - FORUM Suite - Bankenregulatorik - Datenschutz und Datensicherheit
1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2018 - Sep. 2019
Referent / Teilprojektleiter IT & Datenmigration
GLS Bank eG
- Migration Bankkernsystem (bank21 > agree21) - Migration der IT-Infrastruktur - Migration Datenmirgration vom Bankkernsystem und Dritt-Anwendungen - Projektmanagement - agree21 Administration - BAIT - SOIT - Notfallpläne - Risikoanalyse - Berechtigungsmanagement - FORUM Suite - Bankenregulatorik - Datenschutz und Datensicherheit
2 Jahre und 4 Monate, Dez. 2015 - März 2018
IT Referent
GLS Bank eG
5 Monate, Dez. 2014 - Apr. 2015
Fachinformatiker / Systemintegration / IT-Koordinator
PN Service
7 Monate, März 2014 - Sep. 2014
Fachinformatiker / IT-Systemspezialist
NEXUS / DIS (NEXUS AG)
- 2nd Level Anwender Support, Projektmanagment, Netzwerk– und Systemadministration, Annahme von Anfragen, Annahme, Bearbeitung und Koordination von Aufträgen - Direkte Abarbeitung der Tickets - Hardware und Software Support Service Desk, Incident- Management, IT-Services - Notfallpläne - Risikoanalyse - Berechtigungsmanagement - Datenschutz und Datensicherheit
8 Monate, Aug. 2013 - März 2014
Fachinformatiker / IT-Projektmitarbeiter
Hays Temp GmbH
Arbeitgeber: Hays Temp GmbH Projekt: Oxea GmbH - Internationaler Hardware und Software Rollout "Windows 7". - 2nd Level Anwender Support - Projektmanagment - Netzwerk– und Systemadministration - Annahme von Anfragen - Annahme, Bearbeitung und Koordination von Aufträgen - Direkte Abarbeitung der Tickets - Hardware und Software Support Service Desk, Incident- Management, IT-Services - Notfallpläne - Risikoanalyse - Berechtigungsmanagement - Datenschutz und Datensicherheit
2 Monate, Juni 2013 - Juli 2013
Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter
Hays Temp GmbH
- 2nd Level Anwender Support - Annahme von Anfragen, Priorisierung und Kategorisierung der Störungen - Annahme, Bearbeitung und Koordination von Aufträgen - Direkte Abarbeitung der Tickets - Netzwerk– und Systemadministration - Hardware und Software Support - Erstellung von Dokumenten für die Wissensdatenbank - Hardware und Software Rollout Service Desk, Incident- und Change Management, IT-Beratung, IT-Services, Systemberatung
6 Monate, Dez. 2012 - Mai 2013
Fachinformatiker / IT - Consultant
AcademicIT Consulting GmbH
Projektmitarbeiter bei der Firma "Evonik Services GmbH" Support für internationalen Hardware & Software RollOut " Windows7 und Office 2010 / ca. 26000 Anwender & Clients" Softwareschulung, Annahme von Anfragen, Priorisierung und Kategorisierung der Störungen - Annahme, Direkte Abarbeitung der Tickets, Erstellung von Dokumenten für die Wissensdatenbank, Service Desk, IT-Beratung, IT-Services, Systemberatung - Notfallpläne - Risikoanalyse - Berechtigungsmanagement - Datenschutz und Datensicherheit
4 Monate, März 2012 - Juni 2012
Fachinformatiker / IT-Projektassistent
Deutsche Apotheker- und Ärztebank- Priorisierung und Kategorisierung der Störungen - Netzwerk– und Systemadministration - Hardware und Software Support - Erstellung von Dokumenten für die Wissensdatenbank - Service Desk, Incident- und Change Management, IT-Beratung, IT-Services, - BAIT - SOIT - Notfallpläne - Risikoanalyse - Berechtigungsmanagement - FORUM Suite - Bankenregulatorik - Datenschutz und Datensicherheit
6 Monate, Sep. 2011 - Feb. 2012
Fachinformatiker / IT-Projektassistent
HolidayCheck AG
- 1st & 2nd Level Anwender Support (UHD & UCM) - Annahme von Anfragen, Priorisierung und Kategorisierung der Störungen - Annahme, Bearbeitung und Koordination von Aufträgen - Direkte Abarbeitung der Tickets - Netzwerk– und Systemadministration - Hardware und Software Support - Hardware und Software Rollout - Erstellung von Dokumenten für die Wissensdatenbank - Eskalationsmanagement - Erstellung Reports - Erarbeitung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung
7 Monate, Sep. 2010 - März 2011
Fachinformatiker / IT-Administrator
Gerber Architekten GmbH
- Netzwerk– und Systemadministration "Heterogenischen Netzwerk" - Hardware und Software Support - IT - Projektmanagement - Sicherheitskonzepte. - Datenbanken. - Datenschutz & Datensicherheit. - Systempflege von Netzwerken. - IT – Markt & Kundenorientierung. - IT – Technologien - Notfallpläne - Risikoanalyse - Berechtigungsmanagement - Datenschutz und Datensicherheit
5 Monate, Apr. 2010 - Aug. 2010
Fachinformatiker / Systemintegration
Socura GmbH / Hays
- 1st Level Anwender Support (UHD & UCM) - Annahme von Anfragen, Priorisierung und Kategorisierung der Störungen - Annahme, Bearbeitung und Koordination von Aufträgen - Direkte Abarbeitung der Tickets - Netzwerk– und Systemadministration - Hardware und Software Support - Erstellung von Dokumenten für die Wissensdatenbank - Hardware und Software Rollout - Eskalationsmanagement - Erstellung Reports - Erarbeitung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung
6 Monate, Okt. 2009 - März 2010
Technischer Dienst / Bereich IT
St Vincenz Jugendheim e.V. Dortmund
- Netzwerk– und Systemadministration . - Aufbau und Verkabelung von Serverräumen. - Datenschutz & Datensicherheit - Hardware und Software Support . - Installation, Konfiguration und Wartung von Rechnersystemen und Netzwerkkomponenten mit Anbindung an die Terminalserverumgebung . - First- und second Level Anwender Support. - Projektmanagement
2 Jahre und 7 Monate, Juli 2006 - Jan. 2009
Ausbildung zum Fachinformatiker / Systemintegration
Fa. Berufsfortbildungswerk des DGB GmbH (bfw)
Theoretische und Praktische Erfahrung von Projekten. - Inbetriebnahme und Administration von IT - Netzwerken. - Sicherheitskonzepte. - Datenbanken. - Installation, Konfiguration und Wartung von Rechnersystemen und Netzwerkkomponenten. - Betriebsystemen (Windows, Linux SUSE „teilweise“). - Datenschutz & Datensicherheit. - Systempflege von Netzwerken. - Projektmanagement. - Programmierung - IT – Markt & Kundenorientierung. - IT – Technologien.
Netzwerk– und Systemadministration . Aufbau und Verkabelung von Serverräumen. Durchführung von Imagebetankungen . Hardware und Software Support / Rollout Installation, Konfiguration und Wartung von Rechnersystemen und Netzwerkkomponenten mit Anbindung an die Terminalserverumgebung . First- und second Level Anwender Support, Projektmanagement
1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2005 - Mai 2006
IT-Supporter
Selbstständig
- Wartung, Reparatur von Druckern, PCs und Notebooks - Durchführung von Netzwerkinstallationen - Einrichtung von Netzwerkumgebungen - First- und second Level Anwender Support
Ausbildung von Sven Frank
2 Jahre und 7 Monate, Juli 2006 - Jan. 2009
Systemintegration
Fa. Berufsfortbildungswerk des DGB GmbH (bfw)
Informatik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen