Steffen Schanzenbach
Angestellt, Interner Berater / Softwaretest, BRUNO BADER GmbH + Co. KG
Östringen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Steffen Schanzenbach
5 Jahre und 10 Monate, Okt. 2017 - Juli 2023
Teamleiter Callcenter, telefonische Bestellannahme
BADER Service GmbH
3 Jahre und 7 Monate, März 2014 - Sep. 2017
Teamleiter Kundenservice, technischer Support & Service Sales
Capita West GmbH (vormals avocis West GmbH)
Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitern ; Administrativer und operativer Ansprechpartner für den Auftraggeber ; Personaleinsatzplanung und –Qualifizierung ; Erstellung, Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen ; Sicherstellung der Einhaltung von Servicestandards und Produktivität
2 Jahre und 9 Monate, Juni 2011 - Feb. 2014
Teamcoach / Projektsupporter, technischer Support
avocis West GmbH (vormals adm GmbH)
Ansprechpartner für fachliche Fragen ; Planung und Durchführung von projektbezogenen Schulungen ; Betreuung, Führung und Coaching von Kundenberatern ; Erstellung, Gestaltung und Pflege von Präsentationen, Dokumentationen und Auswertungen
3 Jahre und 6 Monate, Dez. 2007 - Mai 2011
Kundenberater, technischer Support
adm GmbH
Ab 09/2010 in der Solarindustrie: Telefonische Fehlerdiagnose zu Solar Wechselrichter und deren Kommunikationsschnittstellen sowie Kommunikationsprodukten || Bis 08/2010 in der Telekommunikation: Telefonische Fehlerdiagnose und Einrichtung von Internetzugang, Heimnetzwerk, sowie der Soft- und Hardware des Auftraggebers
3 Monate, Sep. 2007 - Nov. 2007
Kundenberater, technischer Support
Quick Office Mannheim (Personaldienstleister) bei der Firma adm GmbH
Telekommunikation: Telefonische Fehlerdiagnose und Einrichtung von Internetzugang, Heimnetzwerk, sowie der Soft- und Hardware des Auftraggebers
2 Jahre und 7 Monate, Feb. 2005 - Aug. 2007
IT-Dienstleister
trueSystems
Fehlerdiagnose sowie Reparatur von Computern ; Beratung und Verkauf von Computer und Hardwarekomponenten ; Einrichtung kleinerer Netzwerke
Ausbildung von Steffen Schanzenbach
2 Jahre, Sep. 2002 - Aug. 2004
Informatik und Multimedia
Berufsförderungswerk Heidelberg
Umschulung zum Informatiker für Multimedia (staatlich geprüft) ; PC-Hardware ; Netzwerktechnik ; Programmierung in JAVA und PHP mit SQL Datenbanken ; Erstellung von Webseiten ; Bildbearbeitung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen