Stefan Brockmeyer

Angestellt, Head of Workforce Management, Vodafone GmbH

Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Workforce Management
Dienstleistersteuerung
Contact Center Management
Projektmanagement
Personaleinsatzplanung
Sarbanes-Oxley
Contact Center Quality
NPS
Customer Satisfaction
Forecasting (strategisch und operativ)
Scheduling
Service Sizing
Kapazitätsmanagement
Contact Center Steuerung
SOX
Risikomanagement
Inbound
Telesales
Outbound
Restrukturierung
Changemanagement
Englische Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Brockmeyer

  • Bis heute 7 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2017

    Head of Workforce Management

    Vodafone GmbH
  • 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2014 - Dez. 2016

    Group Manager Contact Center Control & Workforce Management

    Vodafone GmbH
  • 5 Jahre und 7 Monate, Jan. 2009 - Juli 2014

    Manager Partnerstrategie und Qualität

    Vodafone GmbH
  • 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2007 - Dez. 2008

    Head of Workforce Management Mid. & East. Europe

    SITEL GmbH
  • 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2004 - Juni 2007

    Manager Business Processes

    Sitel GmbH
  • 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 2002 - Mai 2004

    Sales Manager

    arvato systems / Bertelsmann

  • 2 Jahre und 11 Monate, Nov. 1999 - Sep. 2002

    Leiter Entwicklung und Vertrieb

    arvato direct services / Bertelsmann

  • 1992 - 1994

    Bankkaufmann

    Nationalbank AG

Ausbildung von Stefan Brockmeyer

  • 5 Jahre und 4 Monate, Okt. 1994 - Jan. 2000

    Wirtschaftswissenschaften

    Westfälische Wilhelms-Universität Münster

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

Interessen

Mountainbiking
Running
Drumming
Cooking
iPhoning
Familie

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z