Simone Ricken

Angestellt, Change Manager, apetito AG

Rheine, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrung im Kundenservice mit Schwerpunkt Auftrag

Beschwerdemanagement

SAP/R3 und BW Erfahrung

Absatzplanung (Prognoseermittung

-bewertung und Produktionsgrobplanung

Bis heute 9 Jahre und 4 Monate, seit März 2015
Change Manager
apetito AG
Change Management im Bereich dezentrale Logistik
6 Jahre und 3 Monate, 2009 - März 2015
Projektmanager Kunden-Dialog-Center
apetito AG
Optimierung der internen Prozesse. Übernahme verschiedener Projekte. Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen zu Prozessveränderungen, SAP.
2007 - 2009
Teamleitung Kunden-Dialog-Center
apetito AG
Gestaltung neuer Prozesse und Abläufe nach Reorganisation. EDV-Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Produkt- und Sortimentsaufbauschulungen, Mitarbeiterführung, Coaching/Monitoring, Sicherung der Erreichbarkeit 2008: Erfolgreiche Weiterbildung zum Team-Mangager bei der profiTel consultant GmbH in Hamburg.
2004 - 2007
Gruppenleitung Auftragsmanagement
apetito AG
Verantwortlich für das Team Auftragsmanagement (Bestellabwicklung der Business to Business Kunden, Reklamationsmanagement, Kundenbetreuung) Erstellen der relevanten Kennzahlen über SAP/BW und Avaya. Projektarbeit zur Optimierung der logistischen Prozesse, Einbindung neuer Businessbereiche
2001 - 2004
Gruppenleitung Absatzplanung
apetito AG
Verantwortlich für das Team Absatzplanung. Erstellen der Absatzplanzahlen für Fertigwaren. Plan/Ist-Abgleich. Produktionsgrobplanung der Fertigwaren über SAP. Aktionsüberwachung. Bestandscontrolling.Erstellen der relevanten Kennzahlen.

Reisen (besonders Italien)

Freunde treffen

Filme

unser Hund

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

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